El conocimiento de la industria y el mercado en el que se participa y compite es un elemento básico para el inicio en el diseño de la estrategia de negocio. Así como la creación de soluciones atractivas para los problemas de clientes y consumidores de la empresa, organización o entidad. Al día de hoy se convierte en una necesidad la integración en su panorama directivo: la inclusión de la creatividad, innovación y excelencia operacional.

La esencia del pensamiento lean tiene como plataforma la disminución de desperdicios y la creación de valor para el cliente o consumidor en cuestión, y el six sigma la reducción de la variación en el desempeño operacional. Ambas son herramientas y metodologías estratégicas en el alcance de la excelencia empresarial, así como los consecuentes beneficios obtenidos en su implementación.

Siendo crucial el papel que juega la voz del cliente, la cual guía la estrategia antes y después de la compra y consumo de dichas soluciones; aunado a la necesidad de los proveedores de escuchar, valorar y responder a sus demandas.

Particularmente el potencial del consumo lean tiene influencia en el comportamiento del consumidor tanto a nivel utilitario en la conveniencia, la reducción de tiempo y esfuerzo necesario para consumar la transacción y selección de soluciones; como a nivel emocional en los sentimientos positivos hacia la marca. Ambos niveles se vinculan al valor percibido del cliente o consumidor asignado a sus marcas de preferencia.

Mismos que facilitan el alcance de una propuesta de valor atractiva a través de la aplicación de los principios del consumo lean, y se proyecta en forma tangible a través de la solución ofrecida por la marca en cuestión al segmento de mercado de interés. Dichos principios esencialmente contemplan: (1) la solución de los problemas del cliente, (2) no desperdiciar el tiempo del cliente, (3) proveer exactamente lo que el cliente quiere, (4) donde lo quiere y (5) cuando lo quiere, y (6) agregar continuamente soluciones para reducir el tiempo y esfuerzo del cliente.

El cumplimiento de los requerimientos para el desempeño exitoso de la solución ofrecida, conlleva la inteligencia colectiva y la colaboración activa de actores estratégicos dentro de la cadena de suministro necesaria para asegurar su disponibilidad. Sumando el rol del TLC (por sus siglas en inglés: total landed cost) o costo de desembarque en este proceso y el alcance de una excelencia operacional. Así como la administración de la marca y comunicación estratégica ad hoc al mercado objetivo, teniendo como andamiaje  la propuesta de valor.

La arena de mercado y consumo es un entorno competitivo ante un usuario más informado, consciente de sus necesidades y exigente, en su búsqueda de soluciones inteligentes a sus problemas en su vida cotidiana. Ante este escenario los proveedores con sus marcas esperan ser una alternativa de solución que genere mayor valor y experiencias de consumo significativas para sus clientes y consumidores. Siendo un factor estratégico la identificación del trabajo correcto que necesita ser hecho para el usuario final, a través del consumo de la solución resultante de la traducción de las necesidades y los requerimientos de diseño respectivo. Aunado a las decisiones estratégicas en la administración del diseño de la solución, y sus implicaciones operacionales para su creación y desarrollo por parte del proveedor.