A mi querido hijo Miguel Ángel, con motivo de su cumpleaños

Comencemos por definir qué es el clima organizacional. “El clima organizacional se define como un conjunto de propiedades medibles acerca del espacio de trabajo percibido, directa o indirectamente, por los individuos que trabajan en este ambiente y que influencia su motivación y comportamientos. El clima organizacional tiene que ver con el sentido compartido alrededor de las políticas, prácticas y medidas de una organización que se relacionan con la experiencia de los empleados”. 1

Los directivos de los centros de trabajo deben tomar en cuenta tres aspectos, para lograr un excelente clima organizacional:

1. Evaluación del desempeño del personal
2. Participación de la alta dirección
3. Evaluación del nivel de salud ocupacional de los trabajadores.

A continuación, vamos a explicar cada uno de estos tres aspectos:

1.- Respecto al desempeño del personal se pueden aplicar diferentes tipos de evaluaciones, dependiendo del número de empleados, dependiendo del tamaño de la empresa y de las necesidades de cada centro de trabajo, es como se podrá evaluar al personal, mediante evaluaciones de 90°, 180°, 270° o 360°. Las evaluaciones deben ser lo más justas y objetivas, en la medida de lo posible, de tal manera que los empleados, consideren que se les evalúan realmente en base a su desempeño y en forma totalmente equitativa, para que sea un ejercicio motivacional, que le permita al personal, que cotinúe brindando su mejor esfuerzo y dedicación en el logro de los objetivos de su centro de trabajo.

Desde luego que, para que los trabajadores brinden su mejor esfuerzo en beneficio de la organización y de ellos mismos, deben estar bien identificados con las políticas y valores que propone su centro de trabajo, y deben estar dispuestos a ser parte importante para el cumplimiento de las metas y los objetivos de la empresa para la cual prestan sus servicios.

Para que el personal cumpla debidamente con las funciones asignadas de acuerdo a la descripción de su puesto, debe tener la formación profesional requerida, a través de programas de capacitación y adiestramiento, que le permitan adquirir los conocimientos que son necesarios para el puesto y las habilidades y destrezas requeridas, para el buen desempeño de sus funciones y responsabilidades. Aunado a lo anteriormente mencionado, es importante comentar que, se debe contar con un nivel adecuado en los sueldos, salarios y prestaciones, otorgados a los trabajadores, como resultado de una apropiada evaluación de desempeño, y como fruto de alta eficiencia y productividad, que permita mejorar el clima organizacional de las empresas.

2.- Participación de la alta dirección.  La participación de la gerencia general, la alta dirección, o la máxima autoridad de los centros de trabajo, es fundamental, para la buena marcha de las empresas. Para lo cual, el establecimiento de políticas apropiadas, metas, objetivos, la misión y visión de la empresa, es fundamental, para mejorar el clima organizacional. Se ha afirmado con toda razón, que lo que no se puede evaluar, no se puede mejorar. Por lo que, para poder mejorar el clima organizacional debe haber evaluaciones periódicas y apropiadas para analizar qué es lo que no se está haciendo correctamente, para poder aplicar las medidas correctivas pertinentes y también conocer los aspectos positivos, para continuar con un proceso de mejora contínua.

Se pueden aplicar cuestionarios o realizar entrevistas, etc, para poder obtener una información lo más completa y confiable posible, que les permita a los directivos de las empresas, conocer el nivel del clima organizacional de sus centros de trabajo y en su caso,  implementar las medidas requeridas.

Desde luego que una comunicación adecuada y fluida, a todos los niveles de la empresa, un liderazgo eficiente, fomentar la iniciativa y la innovación en todos los niveles de la organización, y fomentar el respeto entre todo el personal y el trabajo en equipo, también son muy importantes, para la buena marcha de todo centro de trabajo. Y desde luego, la labor de la alta dirección en lograr un ambiente de colaboración entre todo el personal, y trabajar en incrementar el sentido de pertenencia de todos los empleados, con su centro de trabajo, son fundamentales, para que todos y cada uno de los integrantes de la empresa, se sientan parte importante, para contribuir al logro de un clima organizacional inmejorable.

Por otra parte, la alta dirección es responsable de implementar sistemas o programas encaminados a mejorar la motivación de los trabajadores, así como mejorar el clima laboral de sus centros de trabajo. “La calidad de vida en el trabajo (CVT) se refiere al carácter positivo o negativo del entorno laboral. Su finalidad básica es crear un ambiente excelente para los empleados que contribuya a la salud económica de la organización. Los elementos de un programa típico de CVT comprenden aspectos como comunicación abierta, sistemas equitativos de premios, interés por la seguridad laboral de los trabajadores y participación de éstos en el diseño de los puestos. Muchos de los programas se centran en el enriquecimiento del trabajo.  La CVT produce un ambiente laboral más humano”. 2

3.- Evaluación del nivel de salud ocupacional de los trabajadores. Para que en toda empresa haya un adecuado clima organizacional es fundamental que se realice en forma periódica y adecuada, la evaluación del nivel de salud ocupacional de sus trabajadores. Por otra parte, para que haya centros de trabajo seguros e higiénicos, es necesario que éstos cumplan debidamente con la normativa oficial vigente en México, en materia de seguridad y salud en el trabajo, que les aplique cumplir, conforme al tamaño de la empresa,  el giro al que se dedica y el tipo de labores que realiza su personal.

De entre todas las normas oficiales mexicanas, en materia de seguridad e higiene, nos vamos a referir, sólo a dos que son de las más importantes, y que tienen que ver con la salud ocupacional de los trabajadores, la NOM-030-STPS-2009 y la NOM-035-STPS-2018.

La Norma Oficial Mexicana, NOM-030-STPS-2009, Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo-funciones y actividades, cuyo objetivo es establecer las funciones y actividades que deberán realizar los servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo para prevenir accidentes y enfermedades de trabajo. Esta Norma Oficial Mexicana, establece la obligación de los centros de trabajo, ubicados en el territorio nacional, de elaborar e implementar su Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, con la finalidad de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo, y además, establece las obligaciones del patrón y determina las funciones del responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Por otra parte, la Norma Oficial Mexicana, NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención, tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. “La NOM-035 tiene como objetivo buscar establecer elementos que te ayuden a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosociales, así como también busca fomentar un ambiente organizacional favorable en los diferentes centros de trabajo. Es esencial cumplir con los requisitos que se piden en base al tamaño de la plantilla de tu centro de trabajo”. 3

Por lo que mejorar el clima organizacional de las empresas es responsabilidad de todos los integrantes de los centros de trabajo, que les permita tener un buen clima organizacional, en beneficio de todos los trabajadores y en benficio de México, nuestra querida patria.

Referencias
1. Portal: questionpro. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-el-clima-organizacional/
2. Guízar, R. Desarrollo Organizacional. Principios y aplicaciones. (2013) México. McGRAWHILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V. Cuarta edición, pp. 212-213
3. Portal: integratec. https://www.integratec.com/blog/nom-035-resumen.html