En mi entrega de hoy compartiré con usted un esfuerzo empresarial que puede combinar el talento de dos generaciones en la empresa familiar y generar fuentes de innovación empresarial para la empresa: la producción de bienes y la prestación de servicios, las que pueden funcionar como estrategias de diversificación como de integración empresarial.

La economía actual está migrando desde una preponderancia de las actividades secundarias a las actividades de prestación de servicios y comercio. En México, la importancia de las actividades secundarias de construcción y manufactura se han representado aproximadamente el 8.1% y 17.2% de nuestra economía en la última década, mientras que las actividades terciarias en conjunto han incrementado su participación en nuestra mexicana de 58% en 2010 a 62% en 2013. Los sectores terciarios cuya importancia aumentó son comercio, información en medios masivos, servicios financieros y de seguros, servicios inmobiliarios y de alquiler, y servicios de salud. El resto de servicios, como educación, hotelería, recreación, transportes, correos y almacenaje, entre otros decrecieron su participación en la economía local. Quiero aclarar que no afirmo que decrecieron en su actividad, sino que a pesar de haber crecido, su participación en la actividad económica sí tuvo una reducción producto de un menor crecimiento. A grandes rasgos, los sectores de prestación de servicio han tenido un mayor crecimiento que las actividades productivas de manufactura y construcción.

Para los líderes de empresas familiares que están dedicados a la actividad productiva o a la construcción, desarrollar actividades económicas terciarias, o de prestación de servicios, que estén vinculadas a su actividad principal es una buena forma de innovación, para balancear la estacionalidad de sus ciclos productivos y para establecer (o fortalecer) la relación con sus clientes, y aprovechar recursos que tienen subutilizados, como infraestructura y capacidades administrativas y operativas. Sin embargo, esto requerirá realizar inversiones complementarias y contratar personal más especializado y capacitado en actividades de gestión de clientes y manejo de información. El esfuerzo de la innovación de corto plazo puede traerle beneficios significativos de mediano y largo plazo, tanto para la  familia, el negocio y el patrimonio familiar. Las empresas constructoras pueden incursionar en la construcción de viviendas, oficinas o edificios para su renta o la prestación de múltiples servicio, y las empresas de producción pueden desarrollar canales de distribución de sus productos como unidades de negocio independientes.

Las empresas dedicadas a la comercialización también pueden desarrollar servicios vinculados a su actividad, esto permite mantener relaciones de largo plazo con sus clientes e influir en el comportamiento de sus clientes. Ejemplos en esta actividad tenemos muchos: Agencias de venta de auto con servicios de mantenimiento y casas comerciales con servicios financieros. En general, las empresas de servicio pueden integrarse hacia atrás o adelante en su cadena de valor, así como desarrollar servicios completamente diferentes al negocio principal. En el primer caso pueden realizar la actividad de alguno de sus proveedores importantes; mientras que en el segundo pueden desarrollar canales de distribución para la comercialización o  sistemas de financiamiento: hospitales, clínicas, escuelas y agencias funerarias con programas de pagos anticipados, y empresas de autobuses vinculadas con agencias de viaje, de venta de boletos o de publicidad.

Como parte de los procesos de sucesión en las empresas familiares, la familia y/o generación al mando de la empresa puede fomentar y promover en los miembros de la siguiente generación (en proceso de formación) la incubación de proyectos o emprendimientos que diversifiquen los productos de la empresa e incursionar al negocio familiar a giros que le permitan incursionar en mercados con menor rivalidad empresarial y con mayor potencial de crecimiento, prolongar su ciclo de vida, diversificar sus riesgos e ingresos, y generen el crecimiento necesario para atender las necesidades futuras de familia.

William Steinwascher

william.henry@itesm.mx

@billsteinwa

Fuente: Elaboración propia con datos de INEGI y datos calculados a partir de las series originales del Producto Interno Bruto trimestral (Ene2000-Jun2013).