El Buen Fin 2024 llega a Puebla del 15 al 18 de noviembre, trayendo consigo la tradicional ola de descuentos y promociones en diversas tiendas. Con la participación de miles de establecimientos, el evento busca fomentar la economía local, pero también expone a los consumidores a posibles fraudes y falsas promociones. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se prepara para orientar y proteger a quienes hagan sus compras durante este periodo.

Profeco habilitó su herramienta "Quién es Quién en los Precios para el Buen Fin", disponible en el sitio web oficial, donde los poblanos pueden verificar el historial de precios de 492 productos populares, incluidos electrodomésticos y equipos de cómputo. Esta plataforma permite que los consumidores comparen precios en tiempo real y eviten caer en supuestas ofertas que podrían no ser auténticas.

Para quienes experimenten problemas con un proveedor o detecten un incumplimiento en las promociones, Profeco ofrece el programa "Conciliaexprés". Este servicio, disponible desde el 15 hasta el 30 de noviembre, permite a los compradores resolver conflictos a través de una llamada al 55-5568-8722. Al contactar a Conciliaexprés, la Profeco se comunica directamente con el proveedor para gestionar una solución en el menor tiempo posible.

En caso de que no se logre un acuerdo inmediato, los consumidores pueden formalizar su queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de Puebla, presentando identificación oficial, comprobante de compra y una descripción detallada del problema. Este proceso busca garantizar una respuesta efectiva y proteger los derechos de los consumidores.

Además, Profeco recuerda a los compradores en Puebla que, si están en el extranjero, el proceso de reclamación varía, por lo que deben acudir a canales específicos para recibir atención. En estos casos, la Profeco ofrece apoyo mediante asesoría virtual.

La importancia de la transparencia en el Buen Fin ha llevado a Profeco a promover la participación responsable de los comerciantes. A través de Conciliaexprés, los proveedores tienen la oportunidad de solucionar los conflictos directamente, fortaleciendo la relación con sus clientes. Para adherirse al programa, los establecimientos deben proporcionar datos de contacto y personal con autoridad para tomar decisiones.

Este Buen Fin, Profeco invita a los poblanos a aprovechar las ofertas, siempre con cautela, para evitar engaños y tener un fin de semana de seguridad en sus compras. (LV)