La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó a la empresa Sony, encargada de los productos ofertados en la tienda en línea de PlayStation, que deberá exhibir los precios de sus artículos en moneda nacional y con los cargos correspondientes.

Esta acción responde a una queja presentada por un consumidor, quien exhibió en la plataforma Reddit que la tienda muestra sus precios en dólares estadounidenses y no incluyen los cargos correspondientes, como el Impuesto al valor agregado (IVA), hasta que el producto debe ser liquidado.

El usuario señaló que dicha práctica vulnera los derechos de los compradores al no ofrecer un proceso transparente en la compra; además, va en contra de la normativa mexicana establecida por la Profeco.

Profeco exhorta a Sony a cumplir con las normas mexicanas

La Procuraduría Federal del Consumidor informó a través de un comunicado que la empresa Sony fue notificada a fin de que respete lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y muestre los precios de sus productos en moneda nacional y con los cargos correspondientes.

El personal de la procuraduría señaló que realizaron un monitoreo a raíz de las quejas presentadas por consumidores y servidores públicos, con lo que constataron la falta al artículo 34 y al artículo 7 Bis de la LFPC.

El artículo 7 obliga al proveedor a exhibir de forma clara y legible el monto total a pagar por los bienes, considerando impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro cargo considerado para la adquisición del producto.

El articulo 34 estipula que la información exhibida en etiquetas o empaques deberán ser expresados en español y su precio en moneda nacional.

La notificación realizada por la Profeco se realizó con el objetivo de que la empresa pueda atender las observaciones, y en caso de no acatarlas, se dará inicio a los procedimientos correspondientes por infracciones a la ley, informó la institución.