La Procuraduría Federal del Consumidor y su extitular, Ricardo Sheffield Padilla, negaron el cobro de cuotas; indicaron que la FGR no realizó un sólo requerimiento por denuncias de supuestas extorsiones
Además, Ricardo Sheffield informó que Office Depot no ha conciliado las quejas por parte de los consumidores, mientras que Liverpool y Coopel han resuelto los reclamos al 100 por ciento.