La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió la convocatoria para que quienes sufrieron cancelaciones unilaterales o falta de entrega de productos adquiridos en Walmart y Bodega Aurrerá —el 17 y 18 de marzo de 2025— puedan sumarse a una demanda de acción colectiva.

Las compras afectadas fueron realizadas en los portales walmart.com.mx y bodegaaurrera.com.mx. La empresa canceló pedidos sin autorización del consumidor, lo que en México constituye una posible violación a sus derechos.

Con base en el artículo 24, fracción III de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Profeco está facultada para representar a los consumidores ante autoridades jurisdiccionales. Bajo ese respaldo legal iniciará el proceso colectivo.

¿Cómo adherirte a la demanda colectiva?

Deberás reunir y enviar los siguientes documentos:

• Formato de Consentimiento en favor de la Profeco.
• Identificación oficial vigente (anverso y reverso).
• Relatoría de hechos: escrito libre firmado donde describas qué ocurrió, cuándo y dónde.
• Comprobantes de pago: tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, transferencias o correos electrónicos.
• Formato adicional de datos personales.
• Cualquier otro documento vinculado a la afectación.

Puedes enviar tu documentación por correo electrónico a [email protected], o entregarla físicamente en las Oficinas Centrales de la Profeco o en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio.

La demanda colectiva requiere un mínimo de 30 personas para iniciarse, aunque más afectados pueden incorporarse durante el proceso e incluso hasta 18 meses después de que la sentencia quede firme.

Este mecanismo permite que decenas o cientos de consumidores accedan a la justicia mediante un solo juicio, sin necesidad de litigar individualmente. Representa una herramienta poderosa cuando una empresa afecta masivamente a sus clientes.(LV)