Usuarios de cajeros automáticos enfrentan riesgos constantes de robo en diversas ciudades del país, advierte la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). La dependencia federal emitió una lista de señales que podrían anticipar un asalto, especialmente durante las fechas de quincena, cuando los retiros aumentan.

La Condusef identificó cinco situaciones frecuentes que deben tomarse en cuenta al operar en cajeros: 

1. Personas merodeando sin razón aparente
   Si ves a alguien cerca del cajero que no hace fila ni utiliza otro, y observa demasiado, es mejor alejarte.

2. Alguien se acerca demasiado mientras operas
   Si una persona invade tu espacio personal durante la transacción, puede estar esperando el momento para actuar.

3. El cajero presenta alteraciones o dispositivos extraños
   Si notas cámaras pequeñas, piezas sueltas o elementos inusuales en la ranura de la tarjeta o el teclado, podría tratarse de un intento de clonación.

4. Intentan distraerte mientras haces la operación
   Si alguien entabla conversación o interrumpe mientras usas el cajero, podría estar buscando aprovechar tu distracción.

5. Vehículos o personas en espera sin motivo claro
   Si observas un auto encendido o grupos de personas vigilando desde cierta distancia, conviene no realizar retiros en ese momento.

Uno de los métodos más comunes, según la institución, consiste en fingir que el cajero no lee la tarjeta para ofrecer “ayuda”. Durante esa intervención, el delincuente cambia el plástico original por otro similar sin que la víctima lo note. En otros casos, instalan equipos falsos para clonar la banda magnética o robar el NIP.

La dependencia también exhortó a la ciudadanía a preferir cajeros ubicados en lugares bien iluminados y con vigilancia. Aconsejó evitar operaciones en sitios solitarios o con poca visibilidad, sobre todo por la noche. En caso de detectar elementos sospechosos, la recomendación es cancelar la operación y buscar otro punto.

Además, pidió no confiar en mensajes que aparezcan en pantalla solicitando datos personales. Los bancos, recordó, no piden contraseñas, NIP ni datos sensibles mediante letreros físicos ni digitales en los cajeros. También insistió en evitar ayuda de desconocidos cuando el cajero presenta fallas.

Las recomendaciones de seguridad llegan durante la segunda quincena de mayo, periodo en el que crecen los retiros de efectivo y aumentan los reportes de incidentes. Condusef sugiere planear los retiros en horarios seguros y acudir acompañado si es posible.

Finalmente, la institución invitó a los usuarios a reportar cualquier anomalía al banco correspondiente o a través del portal oficial www.gob.mx/condusef. Ante cualquier intento de fraude, también puede solicitarse apoyo al 911 o al número de atención de la Condusef. (LV)