En los últimos días, diversos clientes de Banco Azteca en Atlixco han reportado intentos de fraude mediante llamadas telefónicas, realizadas desde un número que aparenta ser el oficial de la institución bancaria. Este modus operandi ha afectado a varios usuarios, quienes se han presentado en sucursales para denunciar la situación.

Según el testimonio de una persona afectada, la llamada proviene del número registrado de Banco Azteca, lo que genera confianza en la víctima. En la llamada, los estafadores advierten sobre un supuesto cargo no reconocido de 1,800 pesos.  Además, afirman que se ha intentado vincular la tarjeta a otro dispositivo con el número 5545367854.

Cuando la víctima niega haber realizado el movimiento, los estafadores proceden a ofrecer una solución para "proteger" la cuenta. Informan que la tarjeta será cancelada y que el dinero será transferido a una nueva tarjeta, la cual podrá ser recogida en la sucursal más cercana. Para hacer más creíble el engaño, proporcionan un folio de incidente y mencionan detalles sobre convenios del banco.

Tras seguir las instrucciones, el usuario descubre que no hay ningún reporte oficial en Banco Azteca. Al comunicarse con la institución, un asesor le informa que el último movimiento registrado es un traspaso de dinero a una cuenta de "BANREGIO", transacción que fue autorizada por el titular de la cuenta, aunque en realidad este fue engañado para hacerlo.

Varios clientes han reportado incidentes similares en diferentes sucursales, y empleados de Banco Azteca han confirmado que han recibido múltiples denuncias en la última semana. Sin embargo, la institución bancaria ha indicado que no puede hacer nada al respecto, y que la clonación de números telefónicos es un problema común.

El único servicio de atención que no ha sido afectado por esta suplantación, es el bot de WhatsApp del propio Banco Azteca.

Ante esta situación, Banco Azteca recomienda a sus usuarios estar alerta ante llamadas sospechosas, no proporcionar información personal ni realizar movimientos financieros bajo indicaciones telefónicas.

En caso de recibir una llamada de este tipo, se sugiere comunicarse directamente con la institución a través de sus canales oficiales para verificar la autenticidad de la información. (FS)