Defraudados por Festival Ilumina México, también conocido como Ilumina Fest Mx, acusaron que no han recibido el reembolso prometido pese a que cumplieron con el llenado de los formatos que les solicitaron los organizadores.

Denunciaron que ya no les responden por mensajería instantánea ni por redes sociales, por ello ya no saben qué hacer para recuperar su dinero. Comentaron que también que les dieron dos links diferentes para llenar formatos y a casi una semana de la cancelación del evento no han obtenido respuesta.

“Nos volvió a dar otro link para llenar un formulario (el organizador) para el ‘reembolso’, ya habíamos llenado uno y se nos dijo que sería el día de hoy, cuando nos contactarían para darnos el estatus del reembolso y hasta ahora nada”, denunció Gloria Santillán, quien es originaria de Veracruz. Ella adquirió los boletos en línea y viajó el pasado fin de semana hasta Atlixco para este evento, que sería en el balneario Axocopan.

“Les mando mensaje por WhatsApp y ya no les llegan los mensajes. Nos dijeron que eran 24 horas a partir del 11 de diciembre y nada, seguimos bloqueados. No hay manera de contactarlos y ahora se hacen las víctimas en su página”, relató.

Organizadores del Festival Ilumina Atlixco se dicen víctimas de agresiones

En la página de este evento que prometió globos aerostáticos anclados, música, área de comida, rituales para pedimento de deseo y más, se colgó un comunicado extenso que resalta que fueron víctimas de agresiones por parte de un grupo de clientes que “contagiaron” al resto para exigir la devolución de las entradas “sólo por un retraso de media hora” en el evento.

Aseguran también que ellos fueron quienes decidieron cancelar el festival debido a las amenazas que sufrieron por parte de los asistentes inconformes, a quienes señalan de haber robado tanto celulares como computadoras de ellos y del balneario.

Esto se contrapone a la versión dada a este medio por parte del área de Ordenamiento Comercial Municipal, cuando se informó que fue esta dependencia quien clausuró el evento por no contar con permisos y por las denuncias que recibieron de fraude.

En dicho comunicado Festival Ilumina México asegura haber contado con los permisos, aunque la dependencia local informó, en su momento, que llegaron un día antes fuera de horario de oficina con los requisitos incompletos y por ello no se le otorgó el permiso, pese a esto decidieron continuar con su programación.

Los defraudados consideran que esta empresa “quiere limpiar su imagen” ya que a nivel nacional quedaron exhibidos como defraudadores y tenían más fechas programadas en otros puntos de México, por ello el llamado: “Buenas noches, ayúdenos a reportar a festival Ilumina México por favor. Quieren seguir defraudando a la gente”. (XMH)