Ante las denuncias por fraude en contra de la agencia Viajes MH, el representante legal, Mario Huerta, se deslindó de las acusaciones que han presentado en contra de la empresa, pues afirma que los problemas derivaron de situaciones externas a él, como quiebras de aerolíneas y desastres naturales.

A través de un comunicado en Facebook, señaló que viajes MH se fundó en 2011 y desde entonces ha realizado más de 1000 viajes terrestres nacionales, “siempre empeñándose en dar el mejor servicio”, lo cual ha redituado en que los clientes los busquen nuevamente en varias ocasiones.

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En el documento, expuso que el problema se suscitó porque se buscó ofrecer viajes a destinos internacionales ofertándolos a precios de descuento, los cuales varios se llevaron a cabo entre 2021 y abril de 2023.

Afirma que dicha situación ocasionó dificultades en la compra de varios boletos de avión, así como cambios de fechas debido a cuestiones políticas, quiebras de aerolíneas o desastres naturales que afectaron las finanzas de la empresa.

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Indicó que a mediados de abril se decidió cancelar o reprogramar algunos viajes que estaban próximos a realizarse para no poner en riesgo a los pasajeros, y se les ha brindado reembolsos parciales y totales, lo cual causó molestias y enojo a los clientes.

Respecto al caso más reciente ocurrido en Oaxaca, donde más de 90 poblanos fueron defraudados ya que no lograron concretar el recorrido de Puerto Escondido, Mazunte y Huatulco debido a que los conductores de los camiones se fueron, argumentando que no se había pagado el retorno, por lo que los dejaron varados, indicó que “no es raro” no pagar en una sola exhibición.

“El autobús lo hizo como medida de presión, ya que no estaba liquidado, lo que no es tan raro, en ocasiones los proveedores nos dan la facilidad de liquidar durante el viaje o antes del regreso, o bien se pagan gastos como combustible o casetas y así se acompleta la cuenta”, dice el escrito.

El documento expone que se llegó a una negociación y fue así que una parte del dinero se transfirió, pero la otra parte se tenía que pagar en efectivo, por ello los pasajeros cooperan, pero será reembolsado.

“Se ha mantenido comunicación con los involucrados, el grupo de WhatsApp del viaje sigue activo donde tiene comunicación entre ellos y con nosotros. Se ha realizado el reembolso a algunas personas y se sigue realizando el día de hoy. Se les hará por lo que proporcionaron para avanzar y por la noche que no se tomó en Huatulco”, se lee.

Señaló que ante las diversas acusaciones contra la agencia de viajes MH varios clientes han cancelado viajes solicitando reembolsos, por lo que se evaluará el estado de los viajes y se hablará con cada uno de quienes tienen contratados destinos internacionales para darles información que les dé claridad sobre su caso.

En tanto, los viajes terrestres nacionales siguen en pie, salvo que haya cancelación por parte de los clientes y no se llegue al mínimo indispensable para realizarlo.

“Viajes MH no busca cerrar ni irse, nos gusta lo que hacemos, se cometieron errores que nos han costado muy caros en términos económicos por querer hacer viajes internacionales y darlos con precios atractivos. A partir de diciembre de 2023 solo nos dedicaremos a los viajes nacionales terrestres lo cual es nuestra esencia”, finaliza el comunicado el que la empresa responde a supuesto fraude y culpa a desastres naturales.