En lo que va de contingencia sanitaria por el Covid-19 se registró un aumento en las quejas por el alza de precios o mal servicio en diversos establecimientos, principalmente en los rubros de abarrotes, tiendas de autoservicio, farmacias,  tortillerías  y servicios funerarios, según reportó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Alejandro Torres Campos, responsable de la delegación en Puebla, reiteró que la Profeco nunca estuvo cerrada y que se ha estado trabajando en un horario normal, lo único que no se hizo fueron audiencias presenciales, sin embargo se recibieron quejas vía correo electrónico, por oficialía de partes y se siguió el mismo operativo de monitoreo de precios de la canasta básica, insumos para la salud y, recientemente, incrementos en servicios funerarios.

Detalló que en el primer trimestre del año, entre el 1 de enero y el 24 de marzo, que todavía no había alerta por la emergencia sanitaria, se registraron 44 quejas; posteriormente del 25 de marzo al 11 de junio fueron 265 quejas en los rubros ya citados.

Explicó que de servicios funerarios fueron 11 quejas y en función de ellas se realizaron las visitas, por lo que en su momento se colocaron sellos de suspensión a una, la cual está en el término de poder acreditar y en el plazo para solventar las irregularidades, es decir, para poder proporcionar la información.

Asimismo hubo tiendas comerciales como Bodega Aurrera donde se acreditó la información, antes de que hubiera una sanción económica como tal y de las otras, donde hubo un tipo de suspensión comercial, están dentro del termino para poder acreditar; aseguró que siguen en proceso porque hubo una suspensión de términos y en la medida que se levanta la suspensión de terminó comienza a correr el término que se indicó para poder acreditar.

Finalmente explicó que lo que respecta a la multa va en función del tipo de violación que se le haya generado a la ley y la otra dependerá de la capacidad económica del negocio o la empresa, ya que una tortillería no tiene la capacidad económica de una tienda que es cadena, es por ello que la multa va en relación a la capacidad económica.