En el Instituto de Salud para el Bienestar (INSABI) en Puebla, ni trabajadores ni usuarios conocen bien a bien su funcionamiento y tampoco saben a dónde acudir para obtener información.

Ciudadanos dijeron desconocer las enfermedades que cubre el nuevo sistema de salud, los lineamientos del instituto y el lugar o número de contacto donde pueden aclarar sus dudas, según un sondeo realizado por el diario El Sol de Puebla

Los entrevistados dijeron que la falta de información no solo está presente entre la población sino en el personal que labora en la Secretaría de Salud del Estado, que en algunas unidades siguen solicitando las pólizas del Seguro Popular pese a que el documento no forma parte de los nuevos requisitos.

Consideraron que la creación de campañas, así como la instalación de módulos de información en las unidades de salud, les permitiría conocer sus derechos y obligaciones como usuarios del nuevo modelo de salud en el que hasta ahora, solo se han sumado 13 estados, entre ellos Puebla.

De acuerdo a la página oficial de la Secretaría de Salud Federal, la única campaña de difusión que se ha realizado para explicar esta transición es la que lanzaron bajo el nombre “Con el INSABI recibirás más y mejor atención”, la cual consiste en un video promocional animado de 50 segundos que ninguno de los entrevistados refirió conocer.

Señalaron que a pesar de que el presidente de la república, Andrés Manuel López Obrador, aseguró que los servicios de primer y segundo nivel se ofrecerían de manera gratuita, a la fecha, algunos usuarios han tenido que pagar por los servicios y también han adquirido los medicamentos con sus propios recursos ante el desabasto.