De 40 minutos a dos horas aumentó sólo el tiempo de espera para quienes intentan denunciar un delito sexual en Puebla, y hasta 5 horas para completar todo el procedimiento, según un análisis realizado por el Consejo Ciudadano de Seguridad y Justicia (CCSyJ) entre marzo de 2018 y julio de este año en las agencias del Ministerio Público.

En contraste, la atención a quienes les fue robado su vehículo y a las víctimas de otros delitos que son atendidas en la Fiscalía General del Estado (FGE) se redujo en el mismo periodo, de acuerdo con el monitoreo realizado por esta asociación civil.

Datos del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SNSP) reflejan que entre enero y julio pasados las autoridades recibieron 1 mil 296 denuncias por delitos sexuales como el abuso, el acoso, el hostigamiento, la violación y el incesto, lo que implica un promedio de seis casos diarios.

Víctimas esperan hasta 2 horas para ser atendidas

El Monitoreo Ciudadano en Agencias del Ministerio Público se sustenta en los casos de 2 mil 239 víctimas de delitos y en cómo fueron atendidas en tres unidades de investigación adscritas a la FGE: la de atención a robo de vehículos, de delitos sexuales y de atención temprana.

De manera general, la calificación promedio de las tres oficinas fue de siete puntos en una escala de cero a 10, cifra que bajó respecto al puntaje obtenido en noviembre del año pasado, que fue de 7.2.

Hazael Juárez Huetle, coordinador de proyectos de la agrupación civil, explicó que mediante el estudio se evaluaron los tiempos en el que las víctimas son atendidas en esas tres unidades de investigación.

En la Unidad Especializada para la Atención de Robo de Vehículos, que se encuentra en el kilómetro 2.5 del Camino al Batán, la evaluación encontró que el tiempo en el que una persona tarda en ser atendido disminuyó de una hora a 30 minutos.

En el caso de la Unidad de Atención Temprana que se encuentra en el interior de la FGE, en la avenida 31 Oriente y el bulevar 5 de Mayo, también hubo una reducción, pues el personal ya no atiende a los usuarios en una hora y media como aún ocurría en marzo pasado, sino que redujo el tiempo a 20 minutos.

Sin embargo, en la Unidad Especializada para la Atención de Delitos Sexuales que se encuentra en la avenida 10 Oriente esquina con la 6 Norte, el promedio de tiempo de atención se triplicó de 40 minutos a dos horas.

El especialista explicó que ello puede tener origen en que hasta julio pasado había una única mesa para las víctimas de violencia y de abuso sexual, lo que retardaba la presentación de denuncias, pero acotó que hace unos días el personal ya separó las áreas de atención.

Por otra parte, citó que hubo otras mejorías, tales como reducir el número de “filtros” para que una persona pudiera denunciar un delito sexual, pues hasta el año pasado había por lo menos tres entrevistas que la víctima tenía que enfrentar y en la que debía narrar la agresión, lo que la re-victimizaba.

Señaló que transcurren cinco horas entre la primera atención y la presentación de la denuncia formal, pero indicó que ese lapso es aceptable pues las víctimas deben entrevistarse con peritos en medicina y psicología.

En cuanto a las otras dos áreas, Juárez Huetle indicó que se observaron mejoras como que los encargados ya portan gafete y ya no dejan abandonadas las áreas de atención en horas de comida. Adicionalmente, señaló que no encontraron casos en donde los trabajadores pidan dádivas para atender a los ciudadanos.

Indicó que el fin del monitoreo es informar a la FGE sobre los resultados y que a partir de ahí realice mejoras en la atención de los poblanos.

En septiembre de 2018 hubo un relevo en la titularidad de la FGE, cuando Víctor Carrancá Bourget pidió licencia y fue sucedido por Gilberto Higuera Bernal, quien hasta la fecha se desempeña como encargado de despacho, pero el relevo definitivo ya es analizado por el Congreso local.

Imagen e-consulta