Una empresa puede aumentar sus ventas entre 40 y 50 por ciento cuando ofrecen servicios y productos por Internet, debido a que los canales para acercarse con los clientes aumentan y se puede brindar un servicio a la medida.

Así lo explicó la directora académica de los Posgrados de Diseño y Publicidad de la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), Rebeca Méndez Escarza, quien resaltó que la presencia de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en el ciberespacio es clave para aumentar las posibilidades de supervivencia.

Destacó que en la industria ya no se trata de solucionar problemas porque ahora el cliente pide productos y servicios con ciertas características; además, exige resultados.

“El mundo está en constante cambio y las empresas se han dado cuenta de esto. Los presupuestos de marketing ya se enfocan al mercado digital, se dan cuenta del dinamismo que da y el contacto con su cliente potencial”, comentó.

Resaltó que los especialistas en diseño en Internet deben resolver problemas en tiempos mínimos y jugar un papel de estratégico.

“Los restaurantes que ofrecen servicios en línea aumentaron los pedidos y eso se traduce en un 40 por ciento de aumento en ventas”, comentó.

La académica destacó que una adecuada estrategia de diseño en la página y de publicidad, se traducen en aumento de ventas.

“Existe una gran gama de productos que no son comercializados en internet, pero la tendencia va hacia allá. En México, el día de hoy ha empezado a mejorar la confianza en las compras por internet”, destacó.

Por su parte, Jonathan Guerrero Pérez, catedrático UPAEP, destacó que el uso  de Internet con fines comerciales aumentó entre 15 y 20 por ciento durante el último año.

“A pesar de la desconfianza que había para las compras por internet, los servicios en línea aumentan. La gente busca opciones por Internet. Por ejemplo, la venta de boletos para espectáculos sigue a la alza”, agregó.