Las tendencias actuales obligan a las empresas que ofertan servicios de diversa índole a resolver situaciones en tiempo real con resultados garantizados, tal y como si se estuviera frente al cliente que lo solicita. Es de admirar cómo en un lapso corto se han multiplicado las opciones digitales y la forma en la que se gestionan algunas empresas de reciente creación por este medio.

En este sentido, Juan José Gómez Díaz, académico de la Universidad Anáhuac, comentó que se tiene actualmente, por ejemplo, la posibilidad de contar con una mesa de regalos para boda u otras celebraciones por medio de una App que se difunde entre los invitados, pudiendo regalar lo que se desee con la garantía de entrega a los novios y la facilidad de pagar al momento, recibiendo tanto un certificado de regalo como una tarjeta digital donde se informa que se ha completado la compra, evitando con esto la molesta visita a los Centros comerciales o a los concurridos lugares que implican además de tiempo, recursos y traslados que se evitan con esta práctica aplicación.

Por otro lado, la salud también brinda la posibilidad de estar en contacto con los usuarios que requieren de una atención personalizada tanto en los tipos de alimentos que pueden consumir como en la forma de prepararlos, incluyendo el control de su peso o las actividades físicas que realizan, todo esto incluido en una plataforma que es dirigida por un consorcio que incluye nutriólogos, entrenadores, investigadores en alimentos, entre otros, sin pagar oficinas o consultorios pero sí brindando atención certera al momento de solicitar la asesoría.

Como lo menciona la consultora Accenture, “los nuevos emprendimientos digitales cuentan con el potencial de crear 300,000 puestos para nuevos talentos entre el 2014 y 2016, impulsando la innovación”. Por otro lado, según datos del Economista, se asegura que más de la mitad de los empleos a crear, son de empresas muy jóvenes, que no tienen más de cinco años de edad.

Gómez Díaz aseguró que no basta con saber fundamentos de Administración, Recursos humanos o Mercadotecnia, sino también es indispensable conocer cómo diseñar un entorno digital, gestionar bases de datos y conocer las tendencias globales del mercado, a fin de estar a la vanguardia dentro del segmento de Empresas de entretenimiento y prestadoras de servicios comerciales, diversificando las opciones que el consumidor busca y demanda con mayor frecuencia.