La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó las acciones disponibles para reclamar reembolsos tras la cancelación de vuelos de Magnicharters, aerolínea que suspendió operaciones en abril y acumula 491 quejas de usuarios afectados a nivel nacional.

El organismo detalló que los afectados pueden hacer valer sus derechos por la vía mercantil o penal, según convenga a sus intereses particulares, para recuperar los montos pagados por servicios no recibidos.

Reclamo de pagos por la vía mercantil

El procedimiento legal para recuperar el dinero requiere un trámite formal ante instancias judiciales federales especializadas en la materia.

Quienes opten por la vía mercantil deben acudir al Juzgado Primero de Distrito en Materia de Concursos Mercantiles y presentarse como acreedores dentro del expediente 46/2026, correspondiente al caso de la aerolínea.

Los afectados pueden verificar el avance del procedimiento a través del portal del Instituto Federal de Especialistas de Concursos Mercantiles (IFECOM), disponible en su página oficial de internet.

Profeco orienta a personas afectadas por Magnicharters

Si compraste paquetes o vuelos con Magnicharters y fuiste afectado por la suspensión de sus actividades, Profeco te orienta para que puedas hacer valer tus derechos por la vía mercantil o penal.

Se han recibido 491 quejas y… pic.twitter.com/6KlsUDTpD5

— Profeco (@Profeco) June 30, 2026

Qué originó la suspensión de Magnicharters

El cierre repentino de la empresa turística dejó a miles de pasajeros sin el servicio de transporte aéreo que ya habían pagado con anticipación.

Magnicharters cesó actividades en abril de este año, argumentando "problemas logísticos", lo que dejó sus oficinas en Ciudad de México, Monterrey y Cancún abandonadas de manera repentina.

"Los ciudadanos afectados deben presentarse formalmente bajo la figura jurídica de acreedores", señaló Profeco al detallar el procedimiento para quienes buscan recuperar sus pagos por servicios turísticos no prestados.

La deuda colectiva que dejó la aerolínea alcanza 12.4 millones de pesos, monto que afecta tanto a pasajeros con paquetes vigentes como a más de 100 agentes de viaje independientes.

Del total de quejas recibidas, Profeco contabilizó 57 en oficinas centrales y 434 distribuidas en distintas Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) del país, incluyendo zonas como:

• Zona Metropolitana de Monterrey
• Zona Metropolitana CDMX-Oriente y CDMX-Poniente
• Zona Caribe Mexicano
• Zona Metropolitana de Toluca

Las quejas también involucran a empresas afiliadas como Grupo Aéreo Monterrey, Boma Inmobiliaria, Magnibus y Magnicun, todas relacionadas con la operación de Magnicharters.

Si tu vuelo fue cancelado por esta aerolínea, puedes solicitar orientación en el Teléfono del Consumidor 55-5568-8722 y 800-468-8722, o mediante los correos [email protected] y [email protected] para iniciar tu reclamo formal. (LV)