Los ministerios públicos de las oficinas centrales de la Fiscalía General del Estado (FGE), en la 31 Oriente, así como los especializados en robo de autos y delitos sexuales, se someten a un proyecto de capacitación y mejoras con el que se busca pasen de una calificación de 7, a 9 puntos de 10 posibles.

Las organizaciones México Unido Contra la Delincuencia (MUCD) y Consejo Ciudadano de Seguridad y Justicia del Estado de Puebla (CCSJ), desde inicios de 2018 se concentran en monitorear la atención para los ciudadanos en estos espacios y diseñar para estrategias para mejorarla.

De acuerdo con información dada a conocer por el Consejo, en la primera medición del año de arranque, los tres ministerios públicos alcanzaron un promedio de 4.8 puntos, y fue de 7 el resultado de la evaluación con corte a julio de 2019.

Actualmente el proyecto se encuentra en la fase identificada como “Fortalecimiento de la transparencia y rendición de cuentas”.

Además de aumentar a 9 de calificación, se espera realizar un mapa del proceso de atención a víctimas antes, durante y después de iniciar su denuncia; mapear el ciclo del servicio dentro de los ministerios y describir sus deficiencias.

Al final, las organizaciones esperan obtener un modelo de gestión de la calidad en el servicio en unidades de la FGE y contar con mecanismos eficientes ante actos de corrupción así como sanciones respectivas.

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