Este sábado, usuarios de la App de Banco Azteca reportaron que tuvieron problemas para acceder a sus cuentas, causando malestar porque no pudieron realizar movimientos financieros.

“Debido a problemas de conexión, algunos de nuestros servicios están presentando retrasos en su funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes, estamos trabajando para que nuestro servicio se normalice cuanto antes”, es el mensaje compartido por la institución en Twitter.

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Usuarios de Twitter expresaron su malestar, esto porque no podían realizar movimientos bancarios ni en las sucursales, según reportaron.

Debido a problemas de conexión, algunos de nuestros servicios están presentando retrasos en su funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes, estamos trabajando para que nuestro servicio se normalice cuanto antes.

— Banco Azteca (@BancoAzteca) January 14, 2023

“Primero me salen con que no pueden atender mi solicitud y que intente más tarde... Y ahora me salen conque detectaron que mi internen está intermitente y que revise mi conexión. Ya empezaron a culpar al usuario”, es una de las reacciones que se leen en la red sociales.

“Llevo más de una hora intentando entrar a la app y nada, vine a sucursal y lo mismo, no me fallen por favor, gracias”, es otra de las quejas.

Ricardo Salinas Pliego no tardó en dar la cara ante los problemas que se generaron y expresó: “Efectivamente, me comentan que hay intermitencias con la App de @BancoAzteca en algunas partes del país… Estamos trabajando para solucionarlo, ya saben que cualquier cosa que necesiten aquí estoy para ayudarles personalmente”.

Efectivamente, me comentan que hay intermitencias con la App de @BancoAzteca en algunas partes del país… Estamos trabajando para solucionarlo, ya saben que cualquier cosa que necesiten aquí estoy para ayudarles personalmente. https://t.co/Kfl2BzH5os

— Don Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) January 14, 2023

Además, el empresario expresó su deseo de que Bancomer no aproveche este momento.

“El personal de sistemas está trabajando para resolver el problema… Espero que #Bancomer no aproveche el momento”, escribió Salinas Pliego.

El personal de sistemas está trabajando para resolver el problema… Espero que #Bancomer no aproveche el momento  https://t.co/zeEPGc2SLa pic.twitter.com/pUpuiw9yCE

— Don Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) January 14, 2023

Usuarios afectados por la falla de la App de Banco Azteca han expresado los problemas generados y que incluso en el banco no pudieron acceder a su cuenta. Incluso un usuario expresó que las fallas estaban afectando su cumpleaños, porque no podía hacer movimientos.