Imparto la asignatura de Ética y Responsabilidad Social en los posgrados del Departamento de Negocios y al inicio, cuando les explico a los alumnos la importancia del tema, hago énfasis en que las empresas además de generar utilidades deben preocuparse por el desarrollo humano de sus colaboradores y por el cuidado del medio ambiente. Entonces surge la pregunta esperada: ¿es posible empatar estos dos objetivos?, es decir ¿se puede ser rentable en términos económicos y cuidar estos aspectos? Estas es una pregunta sin duda, complicada de responder.

Ante el cuestionamiento, comento que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha tomado importancia en las organizaciones, aunque desafortunadamente para la mayoría de las empresas el maximizar los beneficios económicos a corto plazo sigue siendo prioridad, y con justa razón, ya que sin utilidades la empresa no tiene la posibilidad de hacer frente a sus compromisos, tales como el pago a proveedores, cubrir sus nóminas, adquirir infraestructura, pagar sus gastos, cumplir con los impuestos etc. Ante esta situación que hoy más que nunca se presenta complicada, no es opción pensar en incluir en su gestión a la RSE ya que esto implica pensar en inversión económica y privarse de recursos financieros, situación que no necesariamente es cierta, ya que se puede pensar en acciones que no requieran de grandes inversiones y que pueden ser el inicio de gestión de la RSE en la empresa.

Entonces ¿hay razón para considerar a la RSE dentro de la gestión empresarial? Investigaciones al respecto comprueban que la empresa que apuesta por la RSE lejos de afectar de manera negativa a su rentabilidad, la fortalece y con el tiempo la hace más sustentable. (Licandro, 2016).

Cuando la empresa se convence de establecer estrategias para implementar de manera continua y escalonada prácticas de responsabilidad social, pensando en sus grupos de interés, identificando sus necesidades y estableciendo prioridades, está creando con ellos intangibles valiosos.

¿Cómo es posible?

Si enfoca sus esfuerzos en ofrecer a sus colaboradores un verdadero desarrollo humano que considere capacitación, prestaciones superiores a la ley, salario digno, conciliación de la vida laboral con la familiar, entre otros factores, los colaboradores estarán agradecidos y comprometidos con la empresa lo que se verá reflejado en un aumento de la productividad. Por otro lado, si se procura pagar a los proveedores en los tiempos y formas establecidos generará confianza, lo que hará que cuiden que la entrega sea a tiempo y bajo un control de calidad estricto.

Esta forma de actuar de la empresa aumentará la fidelización de los clientes quienes cada vez consideran en mayor medida los criterios sociales y ambientales a la hora de elegir un producto o servicio. Si hablamos de las instituciones de crédito, se construirá credibilidad, elemento clave en épocas complicadas como las que se están viviendo actualmente. Y qué decir de la comunidad, quien, al ser considerada como el grupo de interés de gran relevancia de la empresa, fortalecerá los lazos de comunicación, de cooperación y de entendimiento lo que permitirá obtener el “permiso de operación” (Licandro, 2014, p.19).

Es así como, las prácticas de responsabilidad social generan reciprocidades entre la empresa y sus grupos de interés lo que establece el “círculo virtuoso de la responsabilidad social” (Licandro, 2016), como se muestra en la siguiente figura:

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Nota: El circulo virtuoso de la RSE tiene su inicio en los comportamientos responsables que crean intangibles y generan reciprocidades. Tomada de Licandro (2016) file:///D:/Descargas/EMPRESARIALDiciembre2014-Licandro.pdf

Es así como al tener un comportamiento responsable, la empresa crea activos intangibles lo que genera reciprocidad con sus grupos de interés, por lo que será más exitosa cuanto más exitoso sea su cadena de valor (colaboradores, comunidad, clientes, proveedores etc.). De esta manera, si además de enfocar su atención en la obtención de utilidades, también dirige sus esfuerzos en llevar a cabo una gestión para el desarrollo de activos intangibles y la creación de reciprocidades, seguramente estará fincando las bases para ser rentable en términos económicos y responsable en términos sociales y ambientales.

Finalmente cierro la clase preguntando a mis alumnos ¿vale o no la pena, implementar la RSE en las empresas?

Usted señor empresario ¿Qué opina?

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