La plataforma de streaming VIX presentó fallas técnicas este jueves 11 de junio, minutos antes del inicio del show de inauguración del Mundial 2026, dejando sin señal a miles de usuarios que pagaron por ver los 104 partidos del torneo.

La pantalla de error apareció en el momento en que el espectáculo musical encabezado por Shakira y Belinda estaba a punto de comenzar a las 11:30 horas en el Estadio Ciudad de México, previo al partido inaugural entre México y Sudáfrica.

Falla masiva de VIX en el momento más esperado del Mundial

El mensaje que recibieron los suscriptores fue contundente: "Algo no está funcionando con nuestro servidor. Estamos trabajando para solucionarlo", según reportó la propia plataforma en la pantalla de sus usuarios.

Las quejas se multiplicaron de inmediato en redes sociales. Usuarios que pagaron el plan especial del Mundial de VIX reportaron el código de error UE002 e incapacidad total para acceder al contenido.

Usuarios afectados piden su dinero de vuelta

Las reacciones en la red social X evidenciaron la molestia generalizada. "900 pesos para ver el Mundial y sales con esas mamadas", escribió un usuario. Otro señaló: "¿Podrán proporcionar una respuesta de favor, su servicio no funciona y pagué?".

Un tercer afectado fue aún más directo: "Para eso pagué esta plataforma de cuarta categoría... quiero mi dinero de vuelta".

Hasta el momento en que se reportaron las fallas, VIX no había emitido un comunicado oficial sobre el tiempo estimado para restablecer el servicio ni sobre posibles compensaciones a los usuarios afectados.

El partido inaugural México vs. Sudáfrica estaba programado para iniciar a las 13:00 horas. Como alternativa, la transmisión estuvo disponible de forma gratuita por Canal 2, Canal 5 y Azteca 7. (LV)