La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó una serie de recomendaciones para las vacaciones de Semana Santa 2025, con el objetivo de que los viajeros protejan su dinero, eviten fraudes y conozcan sus derechos como consumidores antes de contratar cualquier servicio turístico.

El primer paso, según la dependencia federal, es definir el presupuesto disponible y la forma de pago: efectivo, débito, crédito o meses sin intereses.

Con esa base, buscar opciones de hospedaje, transporte y actividades que se ajusten a las posibilidades reales.

Recomendaciones para planear el viaje de Semana Santa

Reservar con anticipación es clave: conforme se acerca la fecha, los precios suben y la disponibilidad disminuye.

La Profeco recomienda revisar las condiciones de cancelación antes de confirmar cualquier servicio, ya sea hospedaje, vuelo, renta de auto o paquetes turísticos.

Quienes viajen en avión deben verificar destino, horario, número de vuelo y restricciones de equipaje.

Los que usen auto propio deben asegurarse de que el vehículo esté en condiciones mecánicas óptimas, incluida la llanta de refacción.

Derechos del consumidor en servicios turísticos

La Profeco recuerda que ningún proveedor puede negar un servicio por motivos de raza, religión, sexo, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o discapacidad.

Antes de firmar cualquier contrato, se debe leer completo y resolver todas las dudas.

Para comparar precios y revisar el historial de agencias de viajes, líneas aéreas, hospedajes y tiempos compartidos, la dependencia pone a disposición el Buró Comercial, disponible en burocomercial.profeco.gob.mx.

En caso de incumplimiento por parte de algún proveedor, los consumidores pueden presentar una queja a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722 (sin costo), o bien por correo electrónico en [email protected] y [email protected]. (LV)