Este viernes los diputados de Morena y aliados criticaron la operación de Agua de Puebla al señalar que ha brindado un servicio de agua potable de mala calidad, en respuesta el director de la empresa, Jordi Bosch Bragado señaló que seguirán trabajando, aunque reconoció que solo el 11% de todas las colonias que atienden tienen agua constante.

Y que el 20% de la ciudad, que son 187 colonias, subsiste con agua apenas un día a la semana, admitió el ejecutivo dela empresa concesionaria.

Este 20 de marzo los directores de Agua de Puebla, Jordi Bosch y la directora del Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado (Soapap), Josefina Morales acudieron al Congreso para comparecer ante los diputados de la Comisión de Hacienda y Patrimonio.

No obstante, la diputada de Movimiento Ciudadano, Fedrha Suriano evidenció que las preguntas que tenían preparadas se las habían hecho llegar antes a la funcionaria de Soapap y al director de Agua de Puebla.

Aún así, Moales y Bosch en comparecencia reconocieron que los ciudadanos han presentado 8 mil quejas por mal servicio o suministro del agua, además de que Jordi Bosch aceptó que solo el 11 por ciento de las 963 colonias que le dan cobertura tienen agua todos los días.

El dato causó impresión entre los diputados de Morena, Fuerza Por México, PT, Partido Verde y Nueva Alianza, quienes en su tiempo de cuestionamientos reprocharon la mala calidad del servicio de agua.

Asimismo, lamentaron que el cobro del servicio siga aumentando pese a las deficiencias en su labor.

“Su estrategia comercial consiste en cobrar por servicios que no dan, mientras su servicio es apenas de un 3 por ciento de aprobación”, dijo el diputado Elías Lozada

En otro tema, la priista, Delfina Pozos denunció que Agua de Puebla realiza extorsiones en las inspecciones de agua contaminada contra comercios, lo cual el titular de Agua de Puebla rechazó, al señalar que son inspecciones naturales que se aplican contra los negocios que no están en regla.

La diputada del #PRI, @DelfinaPozosV, reveló que personal de #SOAPAP realiza presuntas extorsiones a comercios y restaurantes por montos de hasta un millón de pesos. pic.twitter.com/sflQi0z10c

— Periódico e-consulta (@e_consulta) March 20, 2026

“Los comerciantes son obligados a ir a las oficinas para realizar un convenio para evitar ser sancionados”, acuso. Pozos Vergara.

Mientras que el panista, Rafael Micalco cuestionó que los malos manejos de la empresa provocan que miles de litros de agua se pierdan y no lleguen a los usuarios, lo cual se debe mejorar.

En respuesta, Jordi Bosch reconoció que las pérdidas se deben a la vieja tubería y se trabaja en evitar este tema reparando las fugas y las perdidas comerciales como el “huachicol de agua”.

“De las pérdidas que tenemos incluyen por fugas, pero también comerciales, el huachicol de agua que, si lo hay”, agregó.

Informe general

Durante la segunda comparecencia administrativa ante el Congreso del Estado, el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SOAPAP) y la empresa Agua de Puebla presentaron un balance crítico sobre la gestión del recurso hídrico, y una deuda pública que supera los 2 mil millones de pesos.

La diputada Guadalupe Vargas pidió a los legisladores presentes en la comparecencia de #SOAPAP y Agua de #Puebla evitar preguntas previamente acordadas; en respuesta, la diputada de #MC, Fedra Suriano, señaló que no se les informó con anticipación el formato de la sesión. pic.twitter.com/VQij16f84d

— Periódico e-consulta (@e_consulta) March 20, 2026

En el informe entregado, la directora del Soapap, Josefina Morales acusó que Agua de Puebla ha fallado en acreditar la totalidad de los recursos destinados a obra pública y mejora de eficiencia.

Según sus datos, la concesionaria arrastra un déficit de inversión de 446 millones de pesos, lo que impacta directamente en la modernización de la red y la calidad del servicio.

Por su parte, el director de Agua de Puebla, Jordi Bosch, presentó la realidad del suministro en las 963 colonias bajo su cobertura. Las cifras confirman que el acceso diario al agua es un privilegio minoritario:

• Servicio continuo: Solo 135 colonias, es decir el 11% gozan de agua permanente.
• Suministro irregular: 425 colonias, el 39% reciben agua de 4 a 6 días.
• Zonas críticas: Casi el 20% de la ciudad, unas 187 colonias, subsiste con agua apenas un día a la semana, reflejando la precariedad de la red de distribución actual.

Siguen quejas

El SOAPAP detalló que, desde 2024, la insatisfacción de los usuarios se ha canalizado en miles de reportes. El organismo regulador identificó cuatro ejes principales de conflicto:

Drenaje dañado: 1,317 quejas.

Falta de suministro: 1,137 reportes.

Fugas de agua: 930 casos.

Infraestructura en mal estado: 826 quejas.