Cuando una tarjeta del Bienestar se bloquea, beneficiarios de la pensión del Bienestar en Puebla y el resto del país enfrentan dudas sobre cómo cobrar su apoyo.

Este contratiempo ocurre por razones de seguridad, no significa la pérdida del apoyo y puede resolverse con acciones puntuales.

El bloqueo sucede principalmente cuando se ingresa un NIP incorrecto en tres ocasiones consecutivas.

El sistema suspende de forma automática el uso de la tarjeta del Bienestar para proteger los recursos.

En estos casos, la indicación es clara: esperar 48 horas sin intentar nuevas operaciones. Tras ese plazo, la tarjeta se reactiva sola y permite retomar el cobro normal.

Otra causa frecuente es el robo, extravío o daño físico del plástico.

Cuando la tarjeta presenta rayaduras, fracturas o deja de funcionar, el primer paso consiste en reportar la situación vía telefónica al número 800 900 2000.

Durante la llamada se solicita la CURP y una identificación oficial. El folio otorgado sirve como respaldo para continuar el trámite en sucursal.

¡Atención beneficiaria y beneficiario!

Si tu tarjeta del #BancoDelBienestar se bloqueó por ingresar el NIP erróneamente, solo debes esperar 48 horas y se desbloqueará de forma automática.

No intentes usarla antes de ese tiempo para evitar un bloqueo permanente.… pic.twitter.com/BQ23CuX9sS

— Banco del Bienestar (@bbienestarmx) December 25, 2025

Si el beneficiario necesita dinero de forma inmediata, el retiro en ventanilla se mantiene como alternativa.

Las sucursales entregan el efectivo directamente al titular, siempre que presente identificación vigente. Esta opción permite disponer del apoyo sin depender del cajero automático.

Información difundida por instituciones financieras indica que, aun con la tarjeta bloqueada, los recursos permanecen seguros en la cuenta. El acceso se restablece una vez que concluye el periodo de espera o se realiza la reposición del plástico.

Para evitar futuros bloqueos de la tarjeta del Bienestar, se recomienda memorizar el NIP, cubrir el teclado al digitarlo y no compartirlo. Estas prácticas reducen riesgos y facilitan el cobro continuo de la pensión del Bienestar y otros apoyos sociales. (LV)