Las tiendas de autoservicio Walmart, Soriana y Waldo's fueron las que más quejas tuvieron ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el primer semestre del año en Puebla.

De acuerdo con su página "Buró Comercial", en los primeros seis meses la marca Walmart acumuló un total de 44 quejas ante la Profeco por diversos señalamientos como:

• Negativa a la entrega del producto o servicio
• Negativa a cambio o devolución
• Negativa a la devolución de depósito
• Negativa a hacer efectiva la garantía
• Producto o servicio equivocado

Se indica que hasta el momento del total de denuncias ya se pudieron concluir nueve de ellas en audiencia de conciliación y 35 aún están en trámite.

También en este informe se indica que Soriana y Waldo's cuentan con cinco quejas ante la Profeco cada una por presuntas violaciones a la Ley Federal del Consumidor.

En el caso de Soriana se indica que de las cinco quejas, dos ya están concluidas aunque una no tuvo conciliación, y las tres restantes siguen en proceso, entre las irregularidades se tomaron en cuenta:

• Negativa a la entrega del producto o servicio
• Negativa a hacer efectiva la garantía
• Negativa a la devolución de depósito
• Negativa a cambio o devolución
• Incumplimiento de plazos para la entrega del producto o servicio

Mientras que las quejas de Waldo's aún se encuentran en trámite por diversos señalamientos como no hacer efectiva la garantía; defecto de fabricación; negativa a cambio o devolución entre otras.

En ese segmento de tiendas de autoservicio se encuentran también marcas como Bodega Aurrerá, Oxxo y Seven Eleven, sin embargo, ninguna de estas marcas tiene datos actualizados en la Profeco.

Las cifras totales de quejas son:

• Walmart: 44
• Soriana: 5
• Waldo's: 5
• Chedraui: 4
• Costco: 1 (PSR)