Durante los primeros cinco meses de 2025, la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT) de Puebla recibió un total de mil 110 quejas contra unidades del transporte público de la capital.

Aunque la mayoría derivaron únicamente en apercibimientos o infracciones, hay rutas que acumularon un número elevado de reportes por distintas irregularidades, entre ellas la Ruta 4, Ruta 33 y Ruta Azteca, señaladas por conducción riesgosa, maltrato a usuarios y omitir paradas.

Las cinco rutas más denunciadas

De acuerdo con una solicitud de información a la dependencia, estas denuncias fueron presentadas principalmente vía telefónica o a través de redes sociales y las rutas que más recibieron quejas entre enero y mayo fueron las siguientes:

• Ruta 4 – 35 veces
• Ruta 33 – 32 veces
• Ruta Azteca – 31 veces
• Ruta 3 – 28 veces
• Ruta 76 – 26 veces

Ruta 4: exceso de velocidad y alteración de tarifas

La Ruta 4 tiene dos ramales principales, el primero va de Constitución Mexicana al Centro y el segundo va del Infonavit Agua Santa al Centro. Ambos operan de 06:00 a 21:59 y cubren zonas como Agua Santa, Mayorazgo y el Centro de la ciudad.

Esta línea fue la de las más denunciadas al recibir 35 denuncias, las cuales señalan a los conductores por exceder los límites de velocidad, no recoger a personas adultas mayores, usar el celular mientras conducen, tener mala actitud con los usuarios, no respetar señalamientos viales, no hacer las paradas correspondientes y alterar las tarifas oficiales.

Ruta 33: maltrato y unidades en mal estado

La Ruta 33, también conocida como Ruta 33 Los Héroes-Barrio de San Antonio, cuenta con dos ramales: el primero va de los héroes al barrio de San Antonio y el segundo va de los héroes a la Reserva Territorial Atlixcáyotl y su recorrido atraviesa zonas clave como Angelópolis, Paseo Bravo y San José.

En total esta ruta acumuló 32 quejas, principalmente por exceso de velocidad, maltrato a usuarios, no respetar tarifas, conducir usando el celular, circular en sentido contrario, sobrecupo y unidades en malas condiciones.

Incluso se reportó al conductor de una unidad por estar borracho y ensuciar la entrada de una casa.

Ruta Azteca: puertas abiertas, consumo de alcohol y desvíos de ruta

La Ruta Azteca cuenta con tres líneas:

• Línea A: El Encinar – La Noria (190 paradas)
• Línea B: Lomas Flor del Bosque – Villa de los Ángeles (106 paradas)
• Línea C: San Esteban – Villa de los Ángeles (212 paradas)

Esta fue una de las rutas más señaladas con 33 denuncias, como conducir con las puertas abiertas, ingerir bebidas alcohólicas o sustancias prohibidas, circular fuera del itinerario establecido, ignorar paradas solicitadas, maltrato verbal, exceso de velocidad y falta de respeto a señales de tránsito. (MCJ)