Usuarios de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. (BBVA) México reportaron dificultades al intentar acceder a la aplicación del banco para realizar transacciones habituales, como revisar saldos o realizar pagos.

A través de redes sociales, este viernes clientes expresaron su frustración al encontrarse con mensajes de servicio temporalmente inactivo al intentar usar la app.

Debo pagar tarjeta (hoy se vence).
Debo pagar celular.
Debo pagar telmex.
Debo pagar proveedores.
Debo revisar si mis clientes me pagaron.
Debo “encender” mi t/c !!
¿Quién se hará responsable de los intereses de todo lo que no podré pagar?

Y la app de BBVA Bancomer me dice: pic.twitter.com/hCAlx4dl9n

— Teté  (@la_comadre) June 28, 2024

Las quejas y capturas de pantalla compartidas mostraron una notificación del banco informando sobre las fallas en el servicio.

Según reportes de Downdetector, una plataforma de monitoreo de problemas en servicios digitales, los incidentes reportados por usuarios de BBVA México superan los 2 mil 800.

La mayoría de las quejas se centran en dificultades para iniciar sesión móvil, con un 69 por ciento de los reportes, seguido por problemas en la banca móvil con un 27 por ciento, y un 3 por ciento en el inicio de sesión.

Otra ves se cayó #BBVA#BBVA #Bancomer pic.twitter.com/5VR3dyoVNS

— Ana CL  (@Anae96) June 28, 2024

Usuarios afectados mencionaron la imposibilidad de realizar transferencias, así como pagar servicios básicos, lo cual generó inconvenientes considerables en sus actividades diarias y financieras.

Ante esta situación, BBVA México confirmó sobre dichas fallas en la App BBVA, sin embargo, no dieron detalles sobre las causas exactas de las fallas o el tiempo estimado para la restauración completa del servicio.

¡Aviso importante! pic.twitter.com/lLgk7WiLff

— BBVA México (@BBVA_Mex) June 28, 2024

Los clientes continúan a la espera de una pronta solución por parte del banco para poder retomar sus operaciones con normalidad. (PSR)