En un encuentro entre la innovación tecnológica y la industria turística, surge una alternativa que mezcla ambos conceptos: la inteligencia artificial. Este es un pilar fundamental que impulsa una transformación sin precedentes en la forma en que experimentamos y disfrutamos del turismo. Gracias a esto, figuras destacadas como Mauricio Cuevas Ampudia, se unen a la conversación junto a Luis Álvarez Alfeirán y Maroua Nouira, para ofrecernos una visión completa y enriquecedora sobre el impacto de la IA en el sector turístico, tanto a escala mundial como en destinos específicos. 

Mauricio Cuevas Ampudia: perspectivas desde México

Desde su experiencia como experto en viajes, Mauricio Cuevas Ampudia resalta el papel crucial que juega la IA en la evolución de esta área. Para Cuevas, no solo representa una herramienta tecnológica, sino una alternativa para cambiar la vivencia de los visitantes y potenciar el desarrollo de lugares turísticos como los que hay en nuestro país. 

Según Mauricio Cuevas Ampudia, México, con su riqueza cultural, histórica y natural, se encuentra en una posición privilegiada para capitalizar las ventajas de esta en el turismo. “La capacidad de personalización que ofrece la IA permite a los destinos mexicanos ofrecer momentos únicos y adaptados a las preferencias individuales de los viajeros, aumentando así su atractivo y competitividad en el mercado global”, afirma. 

Comenta que es importante destacar que esta opción no solo beneficia a las grandes empresas turísticas, sino también a los pequeñas empresas y emprendedores locales. “Desde el uso de chatbots para brindar información instantánea hasta la implementación de sistemas de recomendación personalizados, permitiendo a los negocios turísticos de todos los tamaños ofrecer vivencias más atractivas y competitivas”, expone Mauricio Cuevas Ampudia. 

La visión de Luis Álvarez Alfeirán: la IA como herramienta de transformación

Alfeirán, Director de Le Cordon Bleu-Anáhuac, aporta una mirada más general sobre su impacto en diversos sectores, incluido el turismo. Enfatiza que este instrumento ha irrumpido de manera contundente en la vida cotidiana, cambiando rápidamente la forma en que las personas interactúan y realizan sus actividades.

Además, destaca que si bien la inteligencia artificial ofrece innumerables ventajas, su implementación también ha generado ciertos temores y resistencias, especialmente en ámbitos educativos. Sin embargo, señala que comprender esta tecnología como un implemento al servicio de la humanidad es esencial para aprovechar sus provechos y superar los desafíos que pueda plantear.

Maroua Nouira: la implementación práctica de la IA en el turismo

La especialista aporta una perspectiva práctica sobre cómo el medio está modificando la industria turística, especialmente en términos de atención al cliente y experiencia del usuario. Destaca el papel de los asistentes virtuales y chatbots impulsados en la personalización de la atención al cliente, la reducción de costos operativos y la creación de nuevas posibilidades de venta directa.

Nouira resalta que la pandemia ha acelerado aún más la adopción de opciones basadas en IA en el área turística, ya que las empresas buscan formas de adaptarse a las nuevas necesidades y expectativas de los viajeros en un entorno digitalmente evolucionado.

La convergencia entre la inteligencia artificial y el turismo representa una gran ocasión para impulsar la industria hacia nuevas alturas. A través de las visiones de Mauricio Cuevas Ampudia, Luis Álvarez Alfeirán y Maroua Nouira, queda claro que esta alternativa no solo está transformando la forma en que viajamos y exploramos el mundo, sino que también está redefiniendo la forma en que las empresas turísticas operan y se relacionan con los clientes.

En este contexto, México emerge como un destino turístico con un potencial extraordinario para capitalizar los beneficios de esta tecnología y ofrecer momentos memorables a los visitantes de todo el mundo. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta oportunidad, es crucial comprender que es una herramienta al servicio de la humanidad, cuyo verdadero valor radica en su capacidad para mejorar y enriquecer nuestras vidas en lugar de reemplazarlas. Con esta mentalidad, el sector turístico está preparado para abrazar el futuro con confianza y optimismo.