Un terrible regalo navideño se llevaron cientos de personas a lo largo del país, ya que desde la madrugada de este martes 26 de diciembre reportan fallas en servicio de Telmex y Telcel por medio de redes sociales; aunque la problemática ocurre desde el sábado pasado, se vio intensificada durante la primera parte del día de hoy.

En las quejas sucedidas en redes sociales como Facebook y X, los usuarios de las compañías de comunicación aseguran que no reciben de manera correcta los servicios de internet y telefonía por parte de los distribuidores, incluso algunos arroban a entidades como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Aumentan reportes de fallos en Telmex y Telcel

De acuerdo con la plataforma especializada en detectar fallos en servicios de plataformas digitales, Downdetector, hubo una escalada en reportes de fallos sobre los servicios de ambas compañías.

Del total de reportes contra Telcel, el 68 por ciento tuvieron que ver con problemas de señal en los equipos; en Telmex el 95 por ciento de los reportes fueron por problemas con el internet.

Usuarios de Telmex y Telcel inconformes con servicio

Por medio de la cuenta @‌TELMEXSoluciona la compañía orienta a los usuarios con fallas y los redirige a un numero de teléfono, sin embargo, los inconformes acusan haber llamado varias veces y no tener resolución a su conflicto.

Debido a las fallas de Telmex y Telcel, algunos usuarios de las compañías no dudaron en reportar la situación no solamente con las respectivas empresas, también con la Profeco; el organismo respondió a algunos posts y pidió a los denunciantes que presenten su queja en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana.