Pagó más de 150 mil pesos a la empresa “Galicia Automotores”, con la promesa de adquirir un Honda Civic con financiamiento, pero luego de seis meses de retrasos para recibir el auto, Misael Cordero denunció a e-consulta haber sido víctima de fraude.

Este mayo, Misael Cordero Hernández de 49 años, quien trabaja para la empresa Pemex, junto con hijo Misael decidieron estrenar un auto seminuevo que se adaptara a sus posibilidades, fue así como a través de grupos de Facebook dieron con el anuncio de un Honda Civic 2019.

La publicación en Facebook se realizó desde el perfil de “Amanda Ramírez”, quien solicitó a Misael un número de para que un asesor les brindara apoyo y fue así como se realizó el primer contacto con “Galicia Automotores”; hoy, la publicación ya no se encuentra disponible.

Fue así como la asesora Ana Sofía Peña realizó el contacto con los afectados vía WhatsApp; inicialmente, solicitó datos personales como INE, comprobantes domiciliarios, de ingresos y referencias personales, los cuales fueron proporcionados.

Posteriormente, la asesora compartió una tabla en la que se detalla el precio total del auto, evaluado en 360 mil pesos, también el pago inicial de 126 mil, así como el monto a financiar de 214 mil y los pagos correspondientes conforme los plazos a elegir.

En días posteriores, el 25 de mayo de este año, la asesora avisa a Misael que el crédito había sido aprobado y se realizó una cita para la firma del contrato en la Torre JV III en la Vía Atlixcáyotl, ubicación de las oficinas de la financiera.

En esta primera negociación, el señor Misael realizó el depósito de 130 mil pesos con motivo del enganche a la cuenta Galicia Automotores de Banco Santander con terminación 4579 el día 26 de mayo.

Ese mismo día, Misael celebró un contrato con Galicia Automotores, con razón social “Comercializadora Xore de México S.A. de C.V.” con el número de contrato GA-23-126 y en el que se plasmó la inversión inicial de 130 mil y el monto de 360 mil.

En el contrato se observan una serie de inconsistencias que más tarde el señor Misael relata haber descubierto, luego de esperar seis meses por su automóvil, como son el que no existe mención alguna de la unidad Honda Civic.

Solicitan más depósitos para liberar la entrega

Sin embargo, por correo electrónico Misael y su hijo recibieron actualizaciones y contacto por parte de Galicia Automotores, así como un “calendario de entrega” que se fue aplazando conforme pasaban los días.

Así inició el contacto con el departamento jurídico y de entregas de la empresa y una serie de negativas para enviar la unidad; pues en un inicio se solicitó el depósito de 13 mil 840 pesos para instalación del GPS, del cual relata el señor Misael no tenía conocimiento, sin embargo, realizó el pago el 1 de junio.

En una segunda cancelación por un “desperfecto en servicio de preventa”, la unidad no pudo ser enviada, por lo que ofrecieron diversos beneficios en llantas, tapetes y descuentos especiales por el retraso. Sin embargo, una nueva falla en el solenoide postergó la entrega del vehículo.

Para el mes de agosto, Galicia Automotores solicitó un depósito de 10 mil 800 pesos con motivo de la comisión por apertura, la cual se solicitó la brevedad “para no entorpecer el calendario de entrega”; el depósito fue realizado por el afectado el 11 de agosto. Destaca que para este último depósito el nombre, así como el número de cuenta cambió al Banco BBVA.

Para esta fecha, Misael y su hijo acudieron a diversas “entregas de la unidad” que después eran canceladas de última hora, por horario, días de descanso etc. En repuesta, una segunda asesora, Zuleimi García, justificó: “(…) es información que uno como empleada no tiene acceso, es por medio del sistema (…)”

Adicional a los depósitos, días después, la empresa solicitó además un aval o garantía para entregar la unidad; el señor Misael asegura que desconocía el requisito hasta ese momento, por lo que sus sospechas se desataron y comenzó la asesoría jurídica.

Procede legalmente y se destapa la red de fraude a nivel nacional

Después de meses de depósitos que, en suma, llegaron a los 154 mil 640 pesos y retrasos en la entrega, Cordero Hernández comenzó un proceso jurídico contra la empresa Comercializadora Xore de México a través de una denuncia a la Fiscalía General del Estado.

En el documento FGE/CDI/FIM/-I/016912/2023, Misael denunció el fraude cometido por la comercializadora, en donde relata los hechos y el monto que la empresa adeuda, pues expresa que a la fecha no ha tenido acceso al auto, ni al financiamiento de este.

Asimismo, se llevó a cabo una minuta de reconocimiento de adeudo, con el licenciado Luis Rey Gutiérrez Prieto como contratado para representar legalmente a Xore de México y en donde se comprometía a nombre de la empresa a realizar la devolución de los más de 150 mil pesos en pagos diferidos hasta la liquidación total del adeudo, toda vez que la unidad no había sido entregada.

La empresa cuenta con 18 quejas a nivel nacional: Profeco

Conforme el Buró Comercial de la Profeco, la razón social COMERCIALIZADORA XORE DE MEXICO, SA DE CV cuenta con 18 quejas a nivel nacional, siendo los principales motivos: negativa de la devolución del depósito, negativa a la rescisión del contrato y negativa a la entrega del producto o servicio.

Los estados en los que la Procuraduría Federal de Consumidor detecta quejas son: Oaxaca, Guanajuato, Veracruz, Tabasco, Zacatecas, Aguascalientes y Puebla; este último cuenta con dos quejas, mientras que Guanajuato es el estado que más quejas cuenta, con 10. (JC)