La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emprendió una demanda de Acción Colectiva en contra de Megacable, debido al aumento de quejas por las fallas recurrentes en la señal de internet.

La Profeco informó que los motivos de queja son principalmente la constante pérdida de señal por periodos prolongados, así como el cobro indebido a pesar de la falta de servicio.

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Con datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Megacable es la segunda compañía con más inconformidades reportadas hasta junio del presente año, y la principal queja es fallas en el servicio de internet, seguido de las contrataciones y cargos indebidos, así como inconformidades con saldos y bonificaciones.

Por ello, la Profeco inició el proceso de demanda de Acción Colectiva conformada por más de 4 millones de suscriptores de la compañía, que han denunciado por fallas recurrentes, pues se afectan los derechos fundamentales de consumidores, consagrados en el Artículo 6 de la Constitución Política.

Previamente la Profeco ha encabezado otras acciones colectivas, como la que realizó contra Interjet o Ticketmaster.