Las quejas y denuncias en la Profeco contra casas de empeño en Puebla se triplicaron de enero a agosto de este año, en comparación con las registradas en todo el 2021, en medio del regreso a clases y la reactivación económica tras la pandemia.

First Cash, Ayuda familiar, Monte Primavera y PLO del Bajío o Cash Apoyo Efectivo, son los establecimientos con más denuncias, de acuerdo con datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Leer más: Así operan montadeudas en Puebla: la estafa de Cash Cash

¡Mucho ojo! Estas casa de campaña de #Puebla no ofrecen devoluciones, garantías y tienen un interés altísimo https://t.co/ZLJmD0M52t pic.twitter.com/cjHmhufTFM

— Periódico e-consulta (@e_consulta) September 1, 2022

De acuerdo con la solicitud de acceso a la información 330024522000642, en todo el año 2021 la Profeco contabilizó seis quejas y denuncias contra estos negocios, pero de enero al 11 de agosto de este año, ya sumaban 21.

Esto representa un incremento del 250 por ciento, pero tomando en cuenta que faltan cuatro meses para concluir el año, la cifra de 2022 podría ser mucho mayor.

Las casas de empeño de Puebla más denunciadas

El año pasado hubo dos quejas contra Ezpawn Management México S de RL de C.V., localizada en la capital poblana, por negarse a entregar un artículo, mientras que First Cash S.A. de C.V.  fue acusada de no hacer devoluciones.

Monte Primavera S.A. de C.V. fue denunciada por los intereses que cobra, y a Fácil Empeños S.A. de C.V. se le acusó de no entregar comprobante de pago y no exhibir los precios de los productos que están a la venta.

Para este año las quejas y denuncias se concentraron en 17 casas de empeño, la mayoría en la capital poblana, aunque también hubo reclamos en Tehuacán, Huauchinango, Atlixco, Tecamachalco, Teziutlán y Huejotzingo.

Las casas de empeño de Puebla reportadas ante la Profeco fueron: Apoyo integral alcanza, Ayuda Familiar, Casa de empeño bienestar te apoyamos más, Efectivo y Liquidez Inmediata, Empeño Salome, First Cash y Fundación Rafael Dondé IAP.

También JC Casa de empeño, Monte Primavera, Monte Providencia, Montepío Mega, Montepío plus, Nacional Monte de Piedad IAP, PLO del Bajío o Cash Apoyo Efectivo, Real Los Arcos y RRVC Asociados.

De las antes referidas, destacan Ayuda familiar, First Cash y PLO del Bajío o Cash Apoyo Efectivo, por tener dos denuncias cada quien, mientras que el resto solo una.

Recomendaciones de Profeco para empeñar

Sobre las casas de empeño la Profeco recomienda verificar que esté registrada en el siguiente listado https://rpce.profeco.gob.mx/casa_empeno.php y, antes de empeñar un artículo, leer su contrato registrado en: https://rpca.profeco.gob.mx/.

La procuraduría también sugiere evitar cobros excesivos y cláusulas abusivas; empeñar solo en caso necesario y procurar que el pago para recuperar el bien no supere el 35 por ciento de los ingresos totales, además de comparar entre más de una casa de empeño la forma de pago y la tasa de interés.

Las personas inconformes con alguna casa de empeño pueden denunciar en la Profeco mediante los teléfonos (55) 55 68 87 22 y 800 468 8722, así como por WhatsApp a los números 55 80 78 04 88 y 55 80 78 04 85.