Una amputación innecesaria, la pérdida de la vista e incluso la muerte, motivaron alguna de las 27 denuncias que en Puebla se presentaron contra instituciones de salud pública federal ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed).

La Conamed es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud (SSA), y su objetivo “es contribuir a resolver en forma amigable y de buena fe los conflictos suscitados entre los usuarios de los servicios médicos y los prestadores de estos”, según su página de internet.

De 2017 y hasta el 6 de junio de este año, víctimas o familiares interpusieron alguna queja ante la Conamed con el objetivo de llegar a una conciliación con los responsables, pero en 21 de los 27 casos no la hubo.

De acuerdo con la respuesta a la solicitud de información 33000822200056, se detalló que en dos denuncias hubo una conciliación tras una “transferencia”, y en otros dos hubo una conciliación tras una “aclaración aceptada”.

Entre las denuncias destaca que el 15 de mayo de 2018 una persona se inconformó por la atención médica en un hospital general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), donde supuestamente se provocó la muerte de un paciente.

En la queja se detalló que hubo un mal funcionamiento en un catéter de diálisis de un paciente, pero el personal reportó lo contrario.

Posteriormente, en una cirugía, al enfermo le realizaron resección intestinal, después la herida se infectó y control de heridas no pasó a realizarle curaciones, así que al colocarle un catéter se colapsó un pulmón, así que fue necesario ponerle sonda endopleural y falleció el 7 de junio de 2018.

En ese mismo año se denunció que un paciente diabético sufrió la amputación de su pierna por complicaciones en unas llagas que le salieron en un pie y no fueron atendidas por personal de la Unidad Médica Familiar 6 de la capital poblana el 15 de agosto, así que el 1 de septiembre otros médicos del propio instituto determinaron hacer la intervención quirúrgica ante la gravedad de la situación.

También en ese año se acusó que un paciente no pudo recuperar la vista de su ojo izquierdo, además de que por las cirugías que le practicaron también perdió el olfato.

IMSS el más acusado

El IMSS fue la institución que más denunciada, al sumar 22 de las 27 quejas, mientras que cuatro fueron en contra del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (Issste) y una en contra de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena).

En la respuesta de la Conamed se observó que en los últimos tres años (2019-2021) hay estabilidad en las estadísticas de denuncias, pues se han mantenido en cinco por cada año. En 2017 hubo dos denuncias y en 2018 se llegó a 10.