La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló cuáles son las aseguradoras y hospitales privados, con más quejas en el país, entre las que destacan Metlife, Quálitas y Grupo Nacional Provincial, y en hospitales: Star Médica, Hospitales Ángeles, Hospitales Médica Sur, Centro Hospitalario Universidad y Centro Médico del Noreste.

Durante la conferencia de prensa matutina del presidente Andrés Manuel López Obrador, Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Profeco, detalló que existe un aumento en las quejas de los seguros de gastos médicos mayores. Señalando que, de enero a la fecha, el promedio de quejas ante la Condusef es de 100 quejas mensuales.

Las aseguradoras con más quejas son: Grupo Nacional Provincial, con 2 mil 769 asegurados y 12.9 por ciento de quejas; Metlife de México, con 2 mil 692 asegurados y 12.6 por ciento de quejas; Quálitas Compañía de Seguros, con mil 742 asegurados y 8.1 por ciento de quejas, AXA Seguros, con mil 304 asegurados, 6.1 por ciento de quejas y Seguros Banorte, con mil 568 asegurados, y 7.3 por ciento de las quejas.

Asimismo, indicó que prácticamente el mercado de este segmento en el país está dominado por cinco aseguradoras. Y las quejas fueron por negativa en el pago de la indemnización o por inconformidad en el tiempo que duraron para hacer el pago de la indemnización respectiva.

Respecto a los hospitales privados señaló que sus precios han sido muy por arriba de la inflación, cobrando más caro a las personas aseguradas; prescribiendo estudios que no son necesarios, diagnósticos diferentes a los reportados por el asegurado, así como abusos en el cobro de medicamentos e instrumentos utilizados para atenderlos.

Sheffield señaló que los motivos por los que Profeco revisa a los hospitales es por no exhibir los precios, no respetar los precios que se llegan a exhibir, por cobros indebidos, injustificados o excesivos; por lo que de 2019 a la fecha, han atendido: 54 asesorías, 437 quejas y 418 denuncias a nivel nacional.

Los hospitales con mayores denuncias fueron: Star Médica (11), Hospital Ángeles (9), Hospitales Médica Sur (6), Centro Hospitalario Universidad (5), Centro Médico del Noreste (3). Estos casos fueron en toda la República Mexicana pues varios de esos hospitales son cadenas nacionales.

Finalmente habló sobre las quejas formales que se han presentado durante dos años y medio: Hospitales Ángeles (15), Star Médica (13), Centro Médico (5) y dos más que no son cadenas nacionales, donde han atendido 437 quejas y aplicado 64 multas.

Con información de Milenio.