La madre del afectado, Cindy White, indicó que "Podría haber sido cualquiera, fue una situación aterradora. Primero se le hundieron los pies […] fue como una succión, como un hoyo, simplemente se cayó".

La mujer detalló que una vez abajo, su hijo tenía miedo de gritar porque pensaba que las grandes ratas se le iban a meter en la boca.

A pesar de la caída el hombre se encuentra a salvo y no sufrió lesiones graves por la caída.

Luego de la caída, elementos de la Policía y de los bomberos llegaron al lugar de los hechos. Luego de media hora de trabajos, lograron rescatar a Shoulders. El hombre fue trasladado a un hospital.

Ante la situación, se inició el proceso de peritaje y se determinó que el área debajo de la acera en mal estado, por lo que tres negocios fueron cerrados hasta nuevo aviso debido al hundimiento.