Estudiantes de la Universidad de las Américas Puebla realizaron una investigación de mercados sobre el servicio de limpia que se ofrece en San Pedro Cholula, Puebla, para participar en el concurso “Proyectos de mejoras en el servicio de limpia”.

Isabel Burguete, académica del Departamento de Negocios Internacionales de la UDLAP explicó que los estudiantes hicieron una investigación de mercados y aplicaron la metodología de investigación requerida, lo presentaron y después de resolver preguntas del cliente, en este caso del coordinador general del Organismo Operador de Servicio de Limpia del Municipio de San Pedro Cholula (OOSL),se hizo entrega de los resultados y del nombre del equipo ganador del concurso.

Por su parte, Gerardo Ornelas Alcántara, coordinador General del Organismo Operador de Servicio de Limpia del Municipio de San Pedro Cholula (OOSL), explicó que la idea de que el concurso se enfocara al tema de mejoras en el servicio de limpia se debió a la preocupación que tiene el gobierno municipal por brindar un servicio de calidad en esta área. “Nos dimos a la tarea de tener unos cambios radicales en el servicio de limpia, y esto aunado a la propuesta de la clase de la maestra Isabel Burguete es que se dio este concurso”.

Asimismo, comentó que las presentaciones y los resultados de las investigaciones realizadas por los estudiantes de la UDLAP fueron en todos los sentidos muy buenas.

“El principal resultado que nos dejó la investigación de mercado realizada por los estudiantes de la UDLAP es que el 40% de la población tiene algún insatisfactor en el servicio de limpia, por lo que analizaremos y pondremos en práctica los resultados y propuestas de las investigaciones”.

Cabe destacar que las investigaciones de mercado elaboradas por los estudiantes de la UDLAP abarcaron tres grandes rubros: la percepción que tienen la población sobre el servicio de limpia, cómo mejorar el área de cobranza y las áreas de oportunidades que se tienen. “Con estos tres rubros creemos que podremos mejorar la perspectiva de servicio que tiene la sociedad cholulteca”.