A partir del 7 de enero de 2015, los despachos de cobranza que no cumplan con la ley recibirán sanciones que van desde los 13 mil 458 pesos a los 134 mil 80 pesos.

En entrevista, el delegado en Puebla de la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), Rafael Vallejo Minnutti, explicó que los usuarios que sean intimidados para obligarlos a pagar podrán interponer una denuncia en la CONDUSEF.

"Podrán denunciar aquellos deudores de la banca privada o de cualquier tienda departamental que sean objeto de llamadas de intimidación, que reciban llamadas fuera del horario establecido, que va de las 7 de la mañana a las 10 de la noche. También cuando el representante del despacho no se identifique, cuando amenace u ofendan a familiares y/o compañeros de trabajo y cuando sean víctimas de los despachos al ser exhibidos en cartelones o anuncios", destacó.

Explicó que la multa y sanción se aplicará por cada uno de los incumplimientos que se detecten e hizo un llamado a los encargados de los despachos de cobranza para que conozcan la ley y la cumplan y de eviten ser sancionados.

El funcionario federal agregó que los usuarios que sean víctimas de este tipo de estrategias de intimidación pueden presentar su denuncia o su queja por medio de la línea 01 800 999 80 80. También pueden hacer uso de la página de internet www.condusef.gob.mx, o acudir personalmente a las oficinas de la dependencia ubicadas en Bulevar Libramiento San Juan (Esteban de Antuñano)  número 2702, colonia. Ampliación Reforma Sur en la ciudad de Puebla.