Los estacionamientos públicos en México están obligados por ley a contar con un seguro de responsabilidad civil de hasta 645 mil pesos por vehículo, según la CONDUSEF, pero muchos usuarios en Puebla desconocen cómo hacer válida esa cobertura tras una inundación.

Conservar el boleto de entrada es el primer paso indispensable para cualquier reclamación.

Sin ese comprobante, el seguro del estacionamiento no puede activarse, advierte la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Qué cubre el seguro del estacionamiento ante inundaciones

La cobertura obligatoria del estacionamiento ampara robo total, daño parcial e incendio del inmueble.

Sin embargo, los daños por inundación no siempre están incluidos, especialmente en estacionamientos subterráneos o en sótanos. En esos casos, la responsabilidad recae en la póliza de tu propio automóvil.

Si tu seguro vehicular tiene cobertura amplia, incluye daños por inundación, incendio, rayo, explosión y caída de árboles.

Si solo cuentas con cobertura de robo total, también quedan amparados fenómenos naturales como inundación, huracán, granizo, terremoto y vendaval, aunque no cubra daños materiales generales.

Pasos para reclamar daños al vehículo por inundación

Si tu auto sufrió daños, sigue estos pasos:

• No muevas el vehículo mientras persista la inundación; hacerlo puede ser interpretado por la aseguradora como agravación del riesgo y negarte la cobertura.
• Documenta con fotos y videos el lugar, el nivel del agua y los daños visibles.
• Recaba reportes de Protección Civil, Bomberos o Tránsito que certifiquen el siniestro.
• Conserva el boleto del estacionamiento y presenta la reclamación por escrito con acuse de recibo.
• Si el establecimiento no responde, presenta una queja ante la CONDUSEF al 800 999 8080 o en condusef.gob.mx.

Los daños más frecuentes en vehículos inundados afectan el motor, el sistema eléctrico, los frenos y el interior. El plazo máximo para reclamar indemnización por responsabilidad patrimonial es de un año a partir del siniestro.(LV)