Habitantes de Xiutetelco manifestaron su inconformidad por la limitada disponibilidad de formas de pago para los recibos de energía eléctrica.

La situación ha derivado en largas filas, pérdidas de tiempo laboral y dificultades para cumplir con el trámite.

De acuerdo con usuarios, desde inicios de semana se han registrado esperas de hasta tres horas en el módulo de cobro, sin que todas las personas logren realizar el pago.

Aseguraron que el servicio ha sido insuficiente para atender la demanda, lo que ha generado molestia entre quienes acuden desde temprano.

Entre las principales quejas se encuentra la falta de entrega de recibos a domicilio, a pesar de que algunos usuarios aseguran pagar un cargo adicional por este concepto.

Vecinos consideraron que esta práctica afecta principalmente a personas de escasos recursos, quienes deben trasladarse y permanecer formadas durante gran parte del día para cumplir con el pago.

Asimismo, los usuarios denunciaron un trato desigual en el módulo del municipio.

Señalaron que en otras demarcaciones o zonas urbanas los recibos llegan directamente a los hogares, pero en Xiutetelco la población debe acudir de manera presencial.

Por otra parte, indicaron que, durante la semana del lunes 15 de diciembre el servicio inició desde las 7:30 horas, aunque el horario oficial de atención es de 9:00 a 15:50 horas.

Se explicó que los retrasos en el cobro se deben a un cambio en las claves de los recibos, lo que dificulta su localización en el sistema.

También se informó a los usuarios que el último día para pagar sin contratiempos será el viernes 19 de diciembre.

Pese a que existen alternativas de pago en línea, los usuarios señalaron que gran parte de la población que acude al módulo son adultos mayores, quienes no cuentan con acceso a herramientas digitales o requieren atención presencial.

La comunidad solicitó a la Comisión Federal de Electricidad revisar el esquema de atención en Xiutetelco, ampliar las opciones de pago, garantizar la entrega de recibos a domicilio. (BH)