Este domingo, 2 de febrero, usuarios de Telcel en Puebla, Veracruz, Oaxaca, Jalisco y la Ciudad de México comenzaron a reportar fallas en la red de la operadora. Desde poco antes del mediodía, los afectados expresaron su frustración en redes sociales, mencionando la imposibilidad de realizar llamadas o acceder a servicios de internet.

Las quejas no solo se limitan a la falta de señal en estos estados, sino también a los problemas de conectividad que se han registrado en ciudades del norte del país como Monterrey, Torreón y Chihuahua. De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, los usuarios han sido especialmente vocales sobre el inconveniente, el cual parece haberse presentado de manera generalizada en las principales zonas de cobertura de Telcel.

El servicio afectado incluye tanto la red de voz como la de datos, causando molestias a miles de usuarios. A pesar de las numerosas quejas, la empresa no ha ofrecido una explicación clara sobre el origen del problema ni ha brindado un estimado de cuándo se restablecerá el servicio en las zonas afectadas.

Hasta el momento, Telcel ha confirmado el incidente, pero ha solicitado a los usuarios que se pongan en contacto de manera personalizada para resolver sus dudas. Por su parte, los usuarios continúan esperando una solución rápida, dado que este tipo de interrupciones pueden afectar tanto la comunicación como las actividades cotidianas de quienes dependen de su servicio móvil.

Los reportes continúan, y las expectativas son altas para que la empresa proporcione una actualización significativa en las próximas horas. (LV)