Banorte decidió suspender los servicios de banca digital y de atención en sucursales debido a que identificó una falla técnica.

En redes sociales, los clientes de Banorte indicaron que no podían entrar en sus cuentas y otros informaron que tenían cargos que ellos no habían realizado.

El servicio digital de Banorte comenzó a presentar problemas en las últimas horas del martes 13 de agosto.

El miércoles 14 de agosto, Banorte explicó que se registraron fallas técnicas en los servicios digitales y en el sistema de atención a clientes.

Banorte precisó que la red de cajeros automáticos y los pagos con tarjetas funciona de manera normal.

“Banorte informa a sus clientes y público en general que sus servicios digitales, incluyendo banca móvil y banca por internet, así como sus servicios de atención en sucursales, se encuentran momentáneamente suspendidos luego de presentarse una falla técnica en el equipo de cómputo la noche de ayer”.

Los clientes de Banorte pueden solicitar información en los siguientes teléfonos:

“Ciudad de México: 55-5140-5600; Monterrey: 81-8156-9600; Guadalajara: 33-3669-9000; Interior de la República: 01800-BANORTE; Las cuentas de atención en Twitter y Facebook @BanorteEscucha”.

Crédito de la foto Banorte