Seis de cada 10 poblanos insatisfechos con la cobertura de los servicios públicos que les proveen los Ayuntamientos de Puebla, indicó la última Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025.

La medición reveló que en Puebla admitieron estar satisfechos con los servicios públicos apenas 5.9 millones de 17.2 millones pobladores consultados.

Entre las principales insatisfacciones de los poblanos destacó el cuidado de las calles y avenidas, con 263 mil 869 de 2.1 millones de respuestas que afirmaron estar conformes, lo que representó el 12 por ciento.

En 2025, a nivel nacional, las instituciones y sectores con mayor nivel de confianza entre las personas de 18 años y más fueron:

▪️84.8% familiares
▪️75.9% universidades
▪️74.6% escuelas públicas de nivel básico

Consulta el comunicado de prensa de la Encuesta Nacional de… pic.twitter.com/pzV7ff6GJX

— INEGI INFORMA (@INEGI_INFORMA) May 21, 2026

La segunda mayor insatisfacción fue en el servicio de parques y jardines, tras confirmarlo en 748 mil 977 de los 2.1 millones de consultados, lo que arrojó que poco más del 34 por ciento están conformes con la cobertura.

Otra de las mayores inconformidades fue en el servicio de alumbrado, al confirmar que sólo 747 mil 399 de las 2.1 millones de habitantes lo respaldan, lo que indicó ser el 34 por ciento de los resultados.

El cuarto servicio peor evaluado fue el de drenaje y alcantarillas, tras confirmar que 853 mil 395 de los 2.1 millones de habitantes lo apoyan, lo que mostró ser poco más del 39 por ciento de las conclusiones.

Puebla entre los estados con menor confianza al gobierno estatal

La entidad se ubicó por debajo de la media nacional en rubros como en la confianza en el gobierno estatal, la percepción de seguridad por parte de la policía, la calidad del agua potable, además de aparecer entre los estados con mayores niveles de percepción de corrupción.

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) publicada por el INEGI, la entidad poblana se ubicó por debajo de la media nacional en la confianza hacia el gobierno estatal, pues el 40.4 por ciento de la población manifestó confiar en las administraciones estatales, pero en Puebla la cifra apenas alcanzó el 33.2 por ciento.

Con este porcentaje, el estado se colocó entre las siete entidades del país con menor nivel de confianza ciudadana hacia sus gobiernos, sólo por debajo de Zacatecas, Sinaloa, Baja California, Michoacán, Baja California Sur y Oaxaca.