Durante el primer trimestre de 2026, el Ayuntamiento de Puebla acumuló 20 quejas ciudadanas en contra de policías municipales, por deficiencias en el servicio, malos tratos y señalamientos por cohecho, a pesar de eso, autoridades reconocieron que no hubo ninguna sanción.

De acuerdo con información obtenida vía transparencia por parte del ayuntamiento, de las 20 quejas registradas entre enero y marzo, el 70 por ciento estuvieron relacionadas con deficiencias en el servicio o en trámites, colocándose como la principal causa de inconformidad.

En menor medida, el 20 por ciento correspondió a presuntos actos de cohecho, mejor conocido como soborno o "mordida", mientras que el 5 por ciento señaló abuso de funciones y otro 5 por ciento reportó malos tratos.

Distribución mensual

La distribución mensual mostró que febrero concentró el mayor número de reportes, con el 40 por ciento del total trimestral, seguido de marzo y enero.

Esta fue la distribución:

• Enero: 5
• Febrero: 8
• Marzo: 7

En todos los casos, las quejas fueron presentadas a través del Buzón Digital, el único canal utilizado para este tipo de reportes.

Sin consecuencias para los elementos

A pesar de la recurrencia de las quejas ante la autoridad municipal, se confirmó que no se han impuesto sanciones contra policías municipales. La respuesta oficial señala que, hasta el momento, ninguna de las denuncias presentadas en este periodo derivo en castigos administrativos.

Y este fenómeno no es nuevo, a lo largo de 2025, el municipio acumuló 68 quejas, registradas a partir de abril, debido a la ausencia de datos en el primer trimestre.

En ese año, los meses con mayor número de inconformidades fueron junio y agosto, cada uno con el 19 por ciento del total anual, seguidos de noviembre.

• Abril: 2
• Mayo: 8
• Junio: 13
• Julio: 7
• Agosto: 13
• Septiembre: 4
• Octubre: 3
• Noviembre: 10
• Diciembre: 5

Finalmente, el ayuntamiento reconoció que entre el 15 de octubre de 2024 y el 31 de marzo de 2026, se contabilizaron 457 quejas y denuncias contra elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC).

Por su parte, la Contraloría Municipal documentó al menos 91 registros en ese mismo periodo.