En Puebla capital, la aplicación llamada Seguridad Inmediata, diseñada para agilizar la atención de emergencias mediante geolocalización y contacto directo con elementos policiacos, presentó una baja en los reportes ciudadanos.

Durante el primer trimestre de 2025 se habían contabilizado mil 371 solicitudes, mientras que en el mismo periodo de 2026 apenas 303, una disminución del 78 por ciento, de acuerdo con la página de Datos Abiertos del Ayuntamiento.

Un desplome sostenido

En enero de 2025 se registraron 502 reportes, una cifra que contrasta con los 62 reportes de enero de 2026, lo que implica una caída de casi 88 por ciento. En febrero la reducción fue de alrededor del 72 por ciento, mientras que en marzo alcanzó cerca del 72.5 por ciento.

A lo largo de 2025, la tendencia ya mostraba una disminución progresiva, pues de más de 500 reportes al inicio de año la cifra cayó hasta apenas 39 en noviembre, lo que representa una reducción acumulada de más del 92 por ciento.

Reportes en 2025:

• Enero: 502
• Febrero: 422
• Marzo: 447
• Abril: 345
• Mayo: 324
• Junio: 270
• Julio: 245
• Agosto: 125
• Septiembre: 56
• Octubre: 70
• Noviembre: 39
• Diciembre: 122

Reportes en 2026

• Enero: 62
• Febrero: 118
• Marzo: 123

Una herramienta con obstáculos

De acuerdo con la información oficial, la aplicación permite que un ciudadano emita una alerta desde su celular, la cual activa un sistema de geolocalización que identifica a los policías más cercanos.

Sin embargo, la experiencia de los usuarios parece ser distinta, aunque la app supera las 100 mil descargas, su calificación en Google se mantiene en 3.1 estrellas.

Las reseñas de este año apuntan a problemas técnicos tras las actualizaciones como las fallas en el registro, dificultades para iniciar sesión y errores en la interfaz.

Algunos usuarios incluso señalan que solicitar ayuda por la aplicación resulta más lento que recurrir directamente a patrullas en la calle.

Sandy Maday: Nunca me tomo el tiempo, pera esta vez lo haré. La versión anterior era buena la use en algunas ocasiones la atención fue inmediata y muy buena. PERO esta versión es una basura, más con la tontería del curp pierdo mucho tiempo y con tanta tontería que ponen antes de poder oprimir el botón me ha salido mejor resolver las cosas por mi cuenta o llamar directamente a los oficiales qué van pasando por la calle”, (Sic) mencionó.

Jorge Alberto: “Pésimo pedí ayuda justo afuera del costco y jamás llegaron” (Sic), comentó.

De Alerta Contigo a Seguridad Inmediata

La plataforma no es nueva, originalmente operaba bajo el nombre de Alerta Contigo, pero el 14 de octubre de 2024 fue relanzada como Seguridad Inmediata por la actual administración municipal encabezada por José Chedraui Budib. (MCJ)