La compañía Telefónica intensificó su estrategia de desinversión y ajuste operativo; en México avanza la cesión de sus operaciones bajo la marca Movistar a un nuevo operador, prometiendo continuidad para sus usuarios; mientras que en España anunció recortes masivos de personal.

Estas decisiones respondieron a presiones competitivas en América Latina y a un entorno de estancamiento en mercados europeos; la compañía busca enfocarse en regiones de mayor rentabilidad como Brasil, Alemania y el Reino Unido.

Tan sólo en México, operadores virtuales como Bait de Walmart ya superan a Movistar por casi 3 millones de líneas, con 23.5 millones de clientes.

De acuerdo con analistas, en México, la salida de Movistar no dejará a sus clientes en la incertidumbre.

Telefónica confirmó la desinversión en Hispanoamérica, incluyendo Chile, Venezuela y Colombia, y la venta de sus operaciones mexicanas está prácticamente cerrada por más de 500 millones de euros a Beyond One, la casa matriz de Virgin Mobile.

Movistar, que opera como un operador móvil virtual sobre la red de AT&T México, cuenta con 21.1 millones de líneas activas al primer trimestre de 2025, aunque padece un bajo ingreso promedio por usuario (ARPU, por sus siglas en inglés) de alrededor de 55 pesos mensuales, presionado por la competencia en el mercado.

Los usuarios recibirán notificaciones sobre el proceso de transición, permitiéndoles optar por permanecer con el nuevo operador o portar su número a otra compañía.

Los contratos postpago se transferirán íntegramente al comprador, garantizando que no haya cancelaciones abruptas ni interrupciones en los servicios, gracias a la infraestructura compartida con AT&T.

Rolando Alamilla, analista de The Competitive Intelligence Unit (CIU), comparó esta situación con transiciones previas como la adquisición de Iusacell y Nextel por AT&T, donde los clientes mantuvieron sus líneas y planes sin mayores afectaciones.

"Las líneas, contratos y servicios están respaldados durante la migración", dijo Alamilla, subrayando que la simplicidad de la portabilidad numérica en México permite retener el número en cuestión de días.

Si la operación se concreta con Virgin Mobile, los usuarios solo notarán un cambio de marca, de Movistar a Virgin, conservando cobertura y planes actuales.

Telefónica y el despido masivo en España

El anuncio en España, revelado por el sindicato UGT, contempla el despido de 5 mil 40 trabajadores, equivalente al 20 por ciento de la plantilla total de la empresa en el país, que asciende a unas 25 mil personas.

Esta medida impactaría al 41 por ciento de los empleados en Telefónica de España, al 31 por ciento en Telefónica Móviles y al 24 por ciento en Telefónica Soluciones.

La compañía prevé reunirse este martes con representantes sindicales para detallar propuestas en otras cuatro unidades nacionales, ampliando el alcance de los recortes.

Este plan se suma a los 3 mil 400 puestos eliminados el año pasado, que ya generaron ahorros anuales de 285 millones de euros, equivalentes a 329 millones de dólares, a partir de 2025.

La automatización de procesos y el desmantelamiento de la antigua red de cobre permiten operar con menos personal.

Los sindicatos, liderados por UGT, exigieron que el proceso sea estrictamente voluntario, priorizando jubilaciones anticipadas para mitigar el impacto social.

En Europa, empresas similares han adoptado medidas parecidas ante la saturación de mercados y la competencia de jugadores digitales. (MCJ)