En Puebla, cualquier persona víctima de extorsión puede presentar una denuncia anónima y segura a través de la línea 089, operada por la Secretaría de Seguridad Pública estatal. El servicio está disponible todo el año y forma parte de la estrategia para frenar este delito, que ocupa el segundo lugar en incidencia según el INEGI.

El protocolo establece que, ante una llamada amenazante, se debe colgar de inmediato y evitar cualquier negociación. Las autoridades recomiendan anotar el número telefónico, la hora de la llamada y cualquier dato relevante, como montos solicitados o nombres mencionados. También puede recopilarse evidencia a través de grabaciones o capturas de pantalla, en casos de extorsión por redes sociales.

La línea 089 permite a la ciudadanía proporcionar estos datos sin revelar su identidad. Una vez presentada la denuncia, se asigna un folio para dar seguimiento al caso. Además, la Fiscalía General del Estado cuenta con una Unidad Especializada en Investigación de Secuestro y Extorsión, disponible a través del 222 244 6853 y 222 244 6854.

Para casos que involucran redes sociales o plataformas digitales, la Policía Cibernética de la SSP ofrece asesoría técnica. Se puede contactar al 55 5242 5100, extensión 5086, o por correo electrónico. En algunos casos, la denuncia puede formalizarse a través del portal de la Fiscalía estatal.

La reforma anunciada recientemente a nivel federal plantea que el delito de extorsión se persiga de oficio, como ya ocurre con otros ilícitos como el secuestro. Con esta medida, las víctimas no estarán obligadas a participar activamente en el proceso legal, lo que busca reducir el temor a represalias.

Organizaciones como el Consejo Ciudadano de Seguridad y Justicia de Puebla y México Unido Contra la Delincuencia también ofrecen acompañamiento legal y psicológico. Ambas instituciones operan líneas de atención que brindan orientación confidencial a víctimas de este tipo de delitos.

En 2025, Puebla fortaleció su estrategia contra la extorsión con la creación de una Unidad Estatal Antiextorsión y el congelamiento exprés de cuentas bancarias usadas por delincuentes. La denuncia temprana permite rastrear patrones delictivos y proteger a otras posibles víctimas. (LV)