Una cajera de una tienda Oxxo se volvió viral tras discutir con un joven de 17 años que tomó un sorbo de un refresco antes de pagarlo pro lo que internautas no tardaron en renombrar a la encargada del establecimiento como apodada “Lady Oxxo”.

El incidente ocurrió en una sucursal cercana a la estación Cuitláhuac del Metro en la Ciudad de México y generó debate en redes sociales sobre la legalidad de esta acción y la reacción de la empleada. Las autoridades confirmaron que no hubo delito y el joven fue liberado sin sanciones.

El video, difundido en TikTok, muestra al menor en la fila mientras toma un trago del refresco. La empleada lo confronta de inmediato y le grita que beber antes de pagar no está permitido, acusándolo de ratero y expresando molestia por la actitud de clientes que, según ella, a menudo se llevan productos sin pagar. La discusión escaló verbalmente hasta que la cajera decidió no cobrarle y atender a otros clientes.

El joven, quien grabó el incidente, explicó que su billete de 100 pesos no fue bien recibido por la cajera porque no contaba con cambio suficiente para cubrir el costo de 25 pesos del refresco. Reconoció su error, pero aseguró que no intentó robar. Al acudir a la policía, le indicaron que la situación no implicaba un delito, pues no existe ninguna ley que prohíba consumir un producto antes de pagarlo, siempre que se realice el pago posteriormente.

La reacción de la cajera, apodada “Lady Oxxo” en redes sociales, provocó una ola de opiniones divididas. Algunos usuarios criticaron su actitud, considerando desproporcionada la agresión verbal contra un menor. Otros defendieron que la falta de cambio en la tienda puede generar frustración en el personal y justificaron su reacción.

Expertos en derecho comentaron que, desde el punto legal, la ingestión de un producto antes de pagarlo no constituye un delito siempre que el cliente cumpla con el pago. En el ámbito comercial, las tiendas pueden tener sus propias políticas internas para evitar este tipo de situaciones, pero no existe una prohibición legal específica.

En redes sociales, la historia cobró fuerza rápidamente, acumulando miles de comentarios y debates sobre la responsabilidad tanto del cliente como del empleado. El caso subraya la importancia de un trato respetuoso en el servicio al cliente y la necesidad de comunicación efectiva para evitar conflictos. (LV)