Cambio de rutas, poca información y embotellamientos son las principales quejas de los usuarios del transporte público en Puebla, quienes desconocen dónde circulan las unidades debido al reordenamiento provocado por las obras de remodelación de las calles del Centro Histórico, lo cual genera retrasos en los traslados y disminución de pasaje.

En un recorrido de e-consulta en el Centro Histórico de Puebla se constató que el reordenamiento de las rutas del transporte público provoca retrasos y obliga a las personas a caminar hasta las nuevas vías de circulación, en algunos casos cargando mercancía o sus herramientas de trabajo. Además, debido a la falta de supervisión, los choferes utilizan atajos y no cruzan por esquinas donde hay pasajeros esperando el transporte.

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La intervención de las calles de la 10 a la 16 Oriente-Poniente del Centro Histórico por parte del Ayuntamiento y de la empresa Agua de Puebla obligó a las rutas de transporte público a circular entre la 18 a la 24 Oriente-Poniente; esto genera un embotellamiento en la zona del Hospital del IMSS de San José, ya que la mayoría de rutas se encuentran en la 18 Oriente, provocando un cuello de botella entre las que entran y las que salen del Centro.

Otro punto conflictivo es la 18 Poniente, entre la 11 y la 9 Norte, ya que este tramo cambió de sentido, lo que aún confunde a varios automovilistas, algunos de los cuales no hacen caso de la señalética ni de los conos naranjas que restringen el paso. Aunque, a decir de los agentes de tránsito que resguardan la vialidad, lo más difícil fue durante la primera semana.

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Pero las quejas no se limitan a los usuarios, los choferes y checadores comentan que ha disminuido la cantidad de pasaje, ya que muchas personas no saben por dónde pasan ahora las rutas.

La falta de paraderos y señalética hace que las personas hagan la parada en cualquier parte de la calle, lo que, sumado a quienes se estacionan en doble fila en las inmediaciones del hospital del IMSS, genera embotellamientos, sobre todo en las horas pico.

Pese a los problemas, las rutas de transporte público seguirán circulando por estas vialidades, ya que las obras de rehabilitación de las calles del Centro Histórico de Puebla terminarán hasta septiembre.