Ayer, un caso conmovió a las redes sociales luego de que un comprador fuera estafado.

En la tienda en línea de la tienda departamental Sears, el cliente pidió un iPhone; sin embargo, a su casa llegó una caja que contenía únicamente un tetrapack de Boing de guayaba.

Este hecho causó polémica en redes sociales: unos se burlaron, otros se molestaron. Lo cierto es que el joven tomó las acciones pertinentes ante la Profeco: la cosa no podía quedarse así.

“Amigos, mucho cuidado con las compras por internet. Nos acaba de pasar esto. Compramos un iPhone SE en @searsmexico hoy llegó el paquete y esto es lo que venía adentro (no es broma!) la única respuesta que dan es que mandes un mail para que hagan la investigación. @Profeco ayuda”, dijo en Twitter.

Luego de que Salvador Gómez levantó la denuncia ante la Procuraduría del Consumidor, “se le dio puntual” seguimiento: hoy, el joven estafado, ya disfruta de su teléfono móvil.

Amigos, mucho cuidado con las compras por internet. Nos acaba de pasar esto. Compramos un iPhone SE en @searsmexico hoy llegó el paquete y esto es lo que venía adentro (no es broma!) la única respuesta que dan es que mandes un mail para que hagan la investigación.@Profeco ayuda pic.twitter.com/gWPQ1Nu25N

— Salvador Gómez (@chapatoi) September 7, 2020

“Desde que presentó el caso, se dio puntual seguimiento y en este momento ya le ha sido entregado el equipo telefónico que compró, el cual, a petición del cliente, fue a recoger a una tienda física, donde también se le entregó un bono, quedando satisfecho con la atención”, dijo Sears en un comunicado.

La explicación de Sears fue que el iPhone fue sustraído de manera ilegal y lo reemplazaron por la caja de jugo; ante la polémica, la tienda decidió hacer justicia y darle un nuevo móvil.

Update: Hoy me contactaron de Sears, para decirme que ya estaban trabajando en solucionar mi problema. Me dijeron que podían enviármelo o podía pasar a recogerlo a sucursal. Fui y ya lo tenían listo para entrega. Gracias a todos por ayudar a que me resolvieran esta situación

— Salvador Gómez (@chapatoi) September 8, 2020

“Sears inició una investigación sobre el caso de Salvador Gómez y como parte del procedimiento, se emprenderán las acciones legales correspondientes para que se sancione a quienes resulten responsables”, detalló la tienda.