Dulce María Pérez Suárez, Jefa del departamento de Salud Universitaria de la Upaep, informó que desde que se puso a disposición el Call Center Covid-19, se han recibido 18 llamadas de las cuales solamente se ha detectado un caso positivo.

En videoconferencia realizada esta mañana, Pérez Suárez recordó que fue el pasado 23 de abril que se activó la línea directa de orientación médica dedicada a problemas respiratorios y otros aspectos relacionados con el Covid-19, en la cual atienden al público en general de cualquier estado de la república.

"El objetivo del Call Center es orientar y los que atienden son médicos", especificó.

La jefa del departamento de Salud Universitaria señaló que once médicos tienen como objetivo detectar, a partir de los síntomas que refieren las personas que hacen la llamada telefónica, cuál es el problema de salud y, en el caso necesario, dar indicaciones y medidas de prevención para referirlas a un laboratorio y hacer una prueba de detección de Covid-19 en los lugares autorizados por la Secretaría de Salud.

Asimismo refirió que en este lapso se han  recibido 18 llamadas, de las cuales dos casos resultaron sospechosos, uno de ellos se encuentra en espera de los resultados y otro es sospechoso por sintomatología, y el resto son enfermedades respiratorias y otras más son cuadros de ansiedad.

Aseguró que el 100 por ciento de las llamadas que reciben son de gente que cree que tiene la enfermedad pero muchos presentan solamente enfermedades respiratorias, como dolor de cabeza, dolor de garganta y tema de ansiedad. 

"Ante cualquier síntoma respiratorio, me refiero a dolor de garganta, a dolor de cabeza, fiebre y secreción nasal(...) la ansiedad es generada y qué puede suceder, que confundan la sintomatología y piensen que tengan enfermedades”, especificó.

Finalmente mencionó que cualquier persona que sospeche estar infectada se puede comunicar sin costo las 24 horas al día los 7 días de la semana a los teléfonos 222 229 9429 o el 222 229 9400 extensión 2216, en donde un grupo de operadores del área de Salud los atenderá o los interesados también podrán escribir un mensaje a la dirección de correo electrónico covid19@upaep.mx.